Consultoria

UNIDAD 1

GENERALIDADES DE LA CONSULTORIA

1. CONCEPTO DE LA CONSULTORÍA.
El Instituto de consultores de empresas del Reino Unido define la consultoría de empresas de la siguiente manera:
Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos;recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.
Las definiciones empleadas por otras asociaciones profesionales, son muy parecidas. Esto indica que la consultoría de empresas es un servicio al cual los directores de empresas pueden recurrir si sienten necesidad de ayuda en la solución de problemas. El trabajo del consultor empieza al surgiralguna situación juzgada insatisfactoria y susceptible de mejora, y termina, idealmente, en una situación que se ha producido un cambio que constituye una mejora.
 http://www.monografias.com/trabajos/consultoria/consultoria.shtml
2. AMPLITUD Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA
Los servicios de Consultoría raramente se proveen de manera aislada. En la mayoría de los casos, es acompañada oprovista como un componente de valor agregado para nuestros clientes de servicios completos.
Comunicación Alterna provee servicios de Consultoría en las siguientes áreas.
• Consultoría en publicidad / mercadotecnia
• Consultoría de competitividad
• Consultoría en Investigación / análisis de Internet
• Consultoría en Medios
• Investigación/ análisis de mercado
•Consultoría en ventas

http://www.comunicacionalterna.com.mx/consultoria.htm


3. EL PROFESIONALISMO Y LA ÉTICA EN LA CONSULTORÍA


Profesión: los criterios para definir una profesión se encuadran en los siguientes aspectos:
• Conocimientos teórico prácticos. es el cuerpo de conocimientos propios de la profesión.


• Concepto de servicio e interés social. Poner los conocimientos yexperiencia a disposición de los clientes considerando su interés desde una perspectiva social amplia.


• Normas éticas: definen lo que es un comportamiento apropiado y cual no lo es en la prestación del servicio.


• Sanción de la comunidad y aplicación. Constituye un conjunto de consideraciones jurídicas y normativas que el profesional debe cumplir.


• Autodisciplina yautocontrol: organizar la profesión en una o varias instituciones a las cuales el profesional se adhiere en forma voluntaria para autorregularse entorno a la aplicación de un código aceptado en el ejercicio de la profesión.




Enfoque profesional

Un profesional es toda aquella persona que puede brindar un servicio o elaborar un bien, garantizando el resultado con calidad de excelencia.Cualquier consultor que aspire convertirse en un auténtico profesional debe aclarar su propia concepción de la ética y las normas que ha de respetar en su colaboración con los clientes. Las características siguientes del enfoque profesional de la consultoría son escánciales:

a) Competencia técnica: Es la base del enfoque profesional, el consultor debe autoevaluar sus conocimientos al considerar unnuevo contrato; sin embargo las asociaciones de consultores han establecido un cuerpo común de conocimientos de los consultores profesionales y el tipo y duración mínima de la experiencia.
b) Intereses del cliente: El consultor debe en principio asegurar que sus intereses y los del cliente no deben estar en conflicto, de ésta forma el consultor respetará la regla de oro de la consultoría quees: poner plenamente su competencia a disposición del cliente con el objetivo de hallar la mejor solución posible a los intereses de éste.
c) Imparcialidad y objetividad: El consultor debe evitar prejuicios, ideas preconcebidas o soluciones prefabricadas que quizá funcionen en otros contextos pero pueden resultar inadecuadas a los clientes actuales; también deben aprender a controlar sus...