consultoria

Unidad No. 3
PROCESO DE
CONSULTORIA
Elementos Fundamentales del método de consultoría

ALUMNOS:
CRUZ OVANDO ALEJANDRO
MORALES ZAPATA PAOLA IVETTE
DOCENTE: RUBICEL DIAZ CARRERA

Sabías que?? Lasrazones más comunes para acudir a un
consultor son:

1.

2.

3.
4.
5.

Alcanzar los fines y objetivos de la
organización.
Resolver los problemas gerenciales y
empresariales.
Descubrir y evaluar nuevasoportunidades.
Mejorar el aprendizaje.
Poner en práctica los cambios.

Proceso de Consultoría


Es una actividad conjunta del consultor y
del cliente destinada a resolver un
problema concreto y aaplicar los cambios
deseados en la organización del cliente.

Elementos fundamentales del
método de consultoría
Proceso de consultoría:
 Preparativos.
 Diagnóstico preliminar.
 Planificación de laacción.
 Aplicación.
 Contrato de consultoría.

Fases del proceso

Contacto inicial
Sucede de dos maneras:

1) El consultor
establece
contacto
(problema-propósito)

Contacto inicial
2) El clienteestablece contacto
 Se da por:
Ha oído hablar del profesionalismo del
consultor.
El cliente quedó satisfecho con un servicio
anterior.
El cliente quiere volver a contar con un
consultor que le dio plenasatisfacción en
el pasado.








Contacto inicial
Preparación de reuniones iniciales.
Estas exigen que el consultor se prepare a fondo y
conozca el medio ambiente y los problemas de laorganización sin entrar en demasiados detalles esto
requiere de un estudio y documentación previa por
parte del consultor, lo cual se conoce como Hechos
de orientación.
Generalmente se reúne informaciónsobre:
Terminología utilizada, nombres y ubicaciones de los
proveedores, información sobre el tipo de mercado,
tipos y fuentes de la materia prima, procedimientos,
leyes y reglamentos, historia yevolución, situación
actual, entre otras según la empresa y su giro.

Contacto inicial y
recomendaciones
Primeras Reuniones.
Esta es una breve oportunidad para conquistar la
confianza del cliente y causar...