Consumidor

Libro: Comportamiento del consumidor
Capitulo 1
Introducción
El mundo está cambiando constantemente y lo mismo pasa con el marketing, ya que hoy en día los jóvenes conforme avanza la tecnología, evolucionan sus medios de comunicación y de aprendizaje, ya es más común que utilicen el internet para consultar información relacionada con el consumo y es por ello que el marketing debe cambiartambién apoyándose en la tecnología y en los nuevos medios de comunicación.
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Es el comportamiento que el consumidor exhibe al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que los consumidores esperan que estos los satisfagan, se enfoca en las decisiones que los consumidores toman para gastar sus recursos en algún producto o servicio.No hay que olvidar que todos somos consumidores, ya que por lo regular diariamente estamos comprando algún tipo de articulo o servicio, como consumidores desempeñamos un rol vital en la economía, cuando compramos algo estamos ayudando a la empresa y a los trabajadores que trabajan en ella, y estos mismos le dan recursos a la familia, para que vuelvan a gastar, es un circulo que constantementeestá fluyendo y es necesario para que todos subsistamos, si una parte del círculo se rompe, todo se verá afectado, es por ello que pasan las crisis económicas en el mundo.
Una tarea muy importante para los mercadólogos es saber absolutamente acerca de los consumidores, lo que desean, lo que piensan, como trabajan y como emplean su tiempo libre, necesitan comprender las influencias personales ygrupales que afectan las decisiones de los consumidores y la forma en que se toman las decisiones, la tecnología y las formas de comunicación evolucionan y los mercadólogos deben saber dónde y cómo llegar al consumidor.
Existen 2 tipos de consumo:
1. El consumidor personal
Es el que compra bienes y servicios para su uso propio, para el uso del hogar, o como un obsequio para un tercero.
2. Elconsumidor organizacional
Son las que deben comprar productos, equipo y servicios para que sus organizaciones funcionen.
El campo estratégico y aplicado del comportamiento del consumidor tiene sus orígenes en tres orientaciones de negocios filosóficamente diferentes:
1. La orientación a la producción – Esta tendencia se dio desde la década de 1850 hasta finales de la década de 1920, en este periodose centró en mejorar las habilidades de manufactura para expandir la producción y elaborar más productos.
2. La orientación a las ventas – Se dio desde la década de 1930 hasta mediados de la década de 1950, en este periodo consistía en vender más de lo que producían, consistía en producir en masa y venderlas, pero llegaba a un punto en que la oferta era mucho mayor que la demanda.
3. Laorientación al marketing – Esta tendencia surgió porque se dieron cuenta de que era el momento que la empresas se enfocaran más en los consumidores y las preferencias de estos.
¿Qué es el concepto de marketing?
A mediados de la década de 1950 se tenía éxito cuando la compañía determino las necesidades y los deseos de mercados meta específicos y proveer las satisfacciones deseadas mejor que la competencia.Después de más de 50 años el concepto de marketing continua avanzando como una guía y una filosofía muy útiles para la administración de una empresa, ya que ha cumplido eficazmente al recordarle a las organizaciones que deben considerar ante todo las necesidades de los consumidores al momento de idear nuevos productos y servicios.
Debe estudiar a fondo tanto a los consumidores como sucomportamiento de consumo.
Investigación del consumidor
Representa el proceso y las herramientas utilizadas para estudiar el comportamiento del consumidor.
Segmentación de mercado
Es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de consumidores con necesidades o características comunes.
Mercado meta
Es la elección de uno o más de los segmentos identificados por la compañía para intentar...