consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
FACTORES QUE INFLUYENTES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Existen diversos factores que influyen directamente en la psicología de los consumidores y por ende, ensu comportamiento en el proceso de compra. En mercadotecnia, se encuentran principalmente 4 factores, el FACTOR CULTURAL, “Son los que ejercen la influencia más amplia y profunda en el comportamientodel consumidor.” (Alonso, J. 1999), en este factor se encuentran los valores y actitudes que determinan el comportamientos de los individuos que forman parte de una sociedad. El segundo factor, es elFACTOR SOCIAL, aquí se encuentran los grupos de referencia, que son aquellos que tienen influencia directa o indirecta en el comportamiento del consumidor, el de mayor importancia es el familiar.También existen los grupos de aspiración que son aquellos a los que no se pertenece pero del que se quisiera ser parte y los disyuntivos que son aquellos que el consumidor rechaza. Aquí se consideran deigual forma los roles y el status.
El tercer factor, es el FACTOR PERSONAL: intervienen distintas variables; el ciclo de vida, la ocupación, la situación económica, estilo de vida y la personalidad.Todas estas variables determinan distintas situaciones que, influyen en las compras de las personas, ya sea por los distintos precios, la edad que se tenga, los lugares que se frecuenten etc. Y porúltimo se encuentran los FACTORES PSICOLÓGICOS en donde se destacan dos teorías, la que más sirve de ayuda a los mercadológos a colocar los productos conforme a las necesidades de las personas, esta es laTeoría de Maslow, donde se ordenan jerárquicamente las necesidades humanas, de abajo hacia arriba: Necesidades Fisiológicas, de seguridad y protección, sociales, de estima y de autorrealización.PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Existen 5 papeles importantes en la decisión de compra que las empresas tienen la obligación de conocer, para saber los gustos y preferencias del consumidor: EL...