Consumidor

Consumidor

Consumidor
En economía, un consumidor es una persona u
organización que demanda bienes o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor
de bienes o servicios. Es decir, es un agente
económico con una serie de necesidades. A esto
se le llama Derecho del consumo.
También se define como aquél que consume o
compra productos para el consumo. Es por tanto
el actor finalde diversas transacciones
productivas.
En el ámbito de los negocios o la administración,
cuando se habla de consumidor en realidad se
Comercio tradicional con dependiente y comprador o consumidor de los
productos o artículos en venta.
hace referencia a la persona como consumidor.
El consumidor es la persona u organización a la
que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar ala compra, estudiando el proceso de toma de decisiones
del comprador.

El consumidor en la teoría neoclásica
En la teoría (neo)clásica de microeconomía, se entiende que un consumidor posee un presupuesto que puede ser
gastado en un amplio abanico de productos (bienes y servicios) disponibles en el mercado. Bajo la asunción de
racionalidad, esta elección de gasto presupuestario se realiza deacuerdo con las preferencias del consumidor; por
ejemplo, para maximizar su función de utilidad, o para priorizar las necesidades por sobre los deseos del consumidor
a lo largo del tiempo, se considera que el consumidor puede invertir una proporción de su presupuesto para obtener
un mayor presupuesto en periodos futuros. Esta elección de inversión puede incluir tasas de interés fijo.

Elconsumidor en otros modelos
Recientemente, a la palabra consumidor se le ha adicionado la de prosumidor, para hacer referencia a la doble labor
que pueden asumir los clientes: la de consumir y la de producir. Con la proliferación de la microempresa y de la
empresa familiar, las personas llegan a ser consumidoras de sus propios productos. Paralelamente, las áreas de
mercadeo de las empresastienden a apoyarse cada vez más en sus clientes o que les apoyen en la generación de ideas
y desarrollo de nuevos productos y, aun más, les ayuden en la consecución y cierre de nuevas ventas, convirtiéndose
en verdaderos defensores y promotores de la empresa y sus servicios.
El consumidor no es un simple agente pasivo que espera a que le ofrezcan los productos y servicios, es un agente
activo con elpoder suficiente para lograr cambios en las ofertas y hasta en las mismas empresas, para que se ajusten
a sus requerimientos y necesidades. Cada vez se es más consciente que lo importante no es la venta sino la repetición
de la misma, lo importante no es el primer consumo sino su repetición sucesiva. Por eso ello, surgen programas de
fidelización dirigidos a los clientes actuales en búsquedade mantener su preferencia y lograr las compras.

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Consumidor

Comportamiento del consumidor
Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y
servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de
cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles(tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos
relacionados con el consumo.
El comportamiento del consumidor puede evaluarse a través de los sistemas CRM.

consumidor del siglo XXI. Sus rasgos generales
1. Consumidor múltiple (Ángel Luis Cervera Fantoni) Consumidor con perfiles múltiples y diferentes entre sí
2. Crossumer (Víctor Gil y Felipe Romero) Carece de confianza en la comunicación de marcas,conoce el
backstage del marketing, participa de forma activa en el storytelling de las marcas y conocedor de las nuevas
tecnologías
3. Prosumer (Alvin Toffler) Usuarios que actúan como canales de comunicación humanos y son consumidores a la
vez que productores de contenidos
4. Ciberconsumidor 2.0. (Octavio Islas) Consumidor informado y activos agentes informativos dentro y fuera de...