consumidor

20/9/2015

Ley 24

Esta norma fue consultada a través de InfoLEG, base de datos del Centro de Documentación e Información,  Ministerio de Economía y
Finanzas Públicas.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Ley Nº 24.240

Normas  de  Protección  y  Defensa  de  los  Consumidores.  Autoridad  de  Aplicación.  Procedimiento  y
Sanciones. Disposiciones Finales.
Sancionada: Setiembre 22 de 1993.Promulgada Parcialmente: Octubre 13 de 1993.
Ver Antecedentes Normativos
El Senado y Cámara de Diputados de la Nación Argentina reunidos en Congreso, etc., sancionan con fuerza de
Ley:
LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
TITULO I
NORMAS DE PROTECCION Y DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALESARTICULO 1º —Objeto. Consumidor. Equiparación. La presente ley tiene por objeto la defensa del consumidor o
usuario. Se considera consumidor a la persona física o jurídica que adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa,
bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
Queda  equiparado  al  consumidor  quien,  sin  ser  parte  de  una  relación  de  consumo  como  consecuencia  o  en
ocasión  de  ella,  adquiere  o  utiliza  bienes  o  servicios,  en  forma gratuita  u  onerosa,  como  destinatario  final,  en
beneficio propio o de su grupo familiar o social.
(Artículo sustituido por punto 3.1 del Anexo II de la Ley  N°  26.994  B.O.  08/10/2014  Suplemento.  Vigencia:  1°  de
agosto de 2015, texto según art. 1° de la Ley N° 27.077 B.O. 19/12/2014)
ARTICULO 2º — PROVEEDOR.
Es  la  persona  física  o  jurídica  de  naturaleza  pública  o privada,  que  desarrolla  de  manera  profesional,  aun
ocasionalmente,  actividades  de  producción,  montaje,  creación,  construcción,  transformación,  importación,
concesión de marca, distribución y comercialización de bienes y servicios, destinados a consumidores o usuarios.
Todo proveedor está obligado al cumplimiento de la presente ley.
No  están  comprendidos  en  esta  ley  los  servicios de  profesionales  liberales  que  requieran  para  su  ejercicio  título
universitario  y  matrícula  otorgada  por  colegios  profesionales  reconocidos  oficialmente  o  autoridad  facultada  para
ello,  pero  sí  la  publicidad  que  se  haga  de  su  ofrecimiento.  Ante  la  presentación  de  denuncias,  que  no  se
vincularen  con  la  publicidad  de  los  servicios,  presentadas  por los  usuarios  y  consumidores,  la  autoridad  de
aplicación de esta ley informará al denunciante sobre el ente que controle la respectiva matrícula a los efectos de
su tramitación.
(Artículo sustituido por art. 2° de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008)
ARTICULO 3º — Relación de consumo. Integración normativa. Preeminencia.Relación de consumo es el vínculo jurídico entre el proveedor y el consumidor o usuario.
Las  disposiciones  de  esta  ley  se  integran  con  las  normas  generales  y  especiales  aplicables  a  las  relaciones  de
http://infoleg.mecon.gov.ar/infolegInternet/anexos/0­4999/638/texact.htm

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Ley 24

consumo, en particular la Ley Nº 25.156 de Defensa de la Competencia y la Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial olas que en el futuro las reemplacen. En caso de duda sobre la interpretación de los principios que establece esta
ley prevalecerá la más favorable al consumidor.
Las  relaciones  de  consumo  se  rigen  por  el  régimen  establecido  en  esta  ley  y  sus  reglamentaciones  sin  perjuicio
de que el proveedor, por la actividad que desarrolle, esté alcanzado asimismo por otra normativa específica.(Artículo sustituido por art. 3° de la Ley N° 26.361 B.O. 7/4/2008)
CAPITULO II
INFORMACION AL CONSUMIDOR Y PROTECCION DE SU SALUD
ARTICULO  4º  —  Información.  El  proveedor  está  obligado  a  suministrar  al  consumidor  en  forma  cierta,  clara  y
detallada  todo  lo  relacionado  con  las  características  esenciales  de  los  bienes  y  servicios  que  provee,  y  las
condiciones de su comercialización....