Consumidores y Usuarios Legislación en España

Consumidores y Usuarios

INDICE
1. CONCEPTOS, METODOLOGÍA
- Definición y alcance de la materia
- Método de investigación
- Trabajos en grupo
- Elección de tema
- Valoración en nota final

2. MARCO NORMATIVO ESPAÑOL
- El Artículo 51 de la Constitución española
- El principio “pro consumatore” como principio general informador del ordenamiento jurídico
- La Ley General para laDefensa de los Consumidores y Usurarios.
- Competencias de las Comunidades Autónomas i. Estatutos de consumo autonómicos
- Oficinas de Consumo nacionales, autonómicas y locales (casos prácticos)
- Compilación de normas sobre consumo por sectores (esta cuestión se estudiará en grupos de acuerdo con el tema elegido para casos prácticos, se añadirá en un blog de la asignatura y se defenderá enclase con el grupo de trabajo)

3. LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES EN LA UNIÓN EUROPEA
- Aspectos del mercado común europeo
- Orígenes de la política de protección de los consumidores
- En el Tratado de la UE: artículo 129A y 153
- Otros Reglamentos y Directivas destacados en la protección de los consumidores

4. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Elenco europeo de derechos desde 1972:- Derecho a la protección de la salud y la seguridad
- Protección de los legítimos intereses económicos y sociales
- Reparación de daños y perjuicios
- Derecho a la información y de educación
- Derecho de asociación Otros
- Derecho a la justicia
- Derecho a la tutela efectiva

5. MEDIOS DE PROTECCIÓN DE USUARIOS y CONSUMIDORES
- Sistema arbitral de consumo
- Procedimientoslegales
- Asociaciones de Consumidores y Usuarios
- Con invitados a clase

6. ESTUDIOS SECTORIALES: Casos prácticos por sectores a. Telecomunicaciones. Telefonía, acceso Internet b. Juego, apuestas, concursos televisivos c. Cine, precios, piratería, precios cine online d. Televisión-publicidad, telebasura e. Videojuegos f. Música g. Servicios financieros h. Privacidad y Apps de móviles i.Privacidad y Facebook j. Privacy by Design k. Menores en Redes sociales l. Internet “en la nube” m. Usuarios de la sanidad n. Monopolios de hecho o. Ofertas por sms Premium p. Instagram –demanda colectiva- q. Ciberactivismo i. WikiLeaks ii. Frente acciones anunciantes Se facilitarán Webs de referencia y bibliografía básica

TEMA 1 CONCEPTOS METODOLOGÍA

Ha elegido esta foto cuyo autor desconocerealizada en Manhatan, en los años 20 que es cuando empiezan a aparecer las asociaciones de consumidores y usuarios. Lo que les une es la defensa de la persona, lo que importa es dotar a la persona humana en el contexto concreto de una relación de consumo para que tenga la posibilidad de defenderse, de dotarle de información etc. para la solución de un conflicto.
Destaca el caso de los aceites, en elque se aprueba la Ley de Consumidores y Usuarios en la década de los 80 en España.
Una oferta comercial compromete jurídicamente.
El trabajo de grupo de especialización es un 40% de la nota. Tenemos que tener tres reuniones a lo largo del cuatrimestre con ella.
Las cosas de la defensa del consumidor se basan sobre todo en conocer la legislación. Para el trabajo práctico tenemos que ponernos enlos zapatos de alguien que quiere denunciar algo. Dar datos de los gastos, como por ejemplo el coste de un burofax.
Va a utilizar para la parte teórica el libro de Carlos Lasarte “Manual sobre protección de consumidores y usuarios”.
“Comunicaciones electrónicas, derechos de usuario y gestión de reclamaciones” es otro libro útil para las telecomunicaciones e internet.
Otro libro destacado es“El consumidor social”
“Consumidores y usuarios ante las nuevas tecnologías” también lo ha mencionado.
Imágenes de casos prácticos: la defensa de los derechos de liberta, la libertad de expresión en internet. Otro es el derecho a la intimidad, que tiene hoy día muchas amenazas. Por ejemplo: ¿qué derechos tiene un usuario de whatsapp?
Otro caso es el de instagram que tiene unas condiciones de...