Conta






Papel e Importancia de los Procesos en la Empresa.

: Los procesos son posiblemente el elemento más importante de la gestión de las empresas innovadoras, especialmente para las que quieren calidad total.
Hay una cantidad de técnicas relacionadas con los procesos.
Técnicas para mejorar y gestionar losprocesos: Método Sistemático de Mejoras y la Reingeniería.
Papel e importancia de los procesos en la empresa
Actualmente se consideran como la base operativa de gran parte de organizaciones y poco a poco se van convirtiendo en la base estructural de una cantidad de empresas.
El modelo matricial como los de origen japonés (años 70 y 80) ya se basaban en los procesos, pero básicamente aplicadosa la producción; esto dio origen a estudios sobre las posibilidades de los procesos como base de gestión de la empresa que fueron poniendo de manifiesto su adecuación a los mercados actuales (globales) y contribuir de forma sostenida a los resultados, siempre y cuando la empresa estructure y diseñe sus cambios pensando en el cliente.
En este contexto, los Procesos se pueden definircomo secuencias ordenadas y lógicas de actividades de transformación que parten de unas entradas (inputs . informaciones en un sentido amplio, pedidos, datos especificaciones, mas medios materiales, máquinas equipos,, materia prima, consumibles etc.) para alcanzar unos resultados programados que se entregan a quienes los han solicitado, los clientes de cada proceso.
Estos procesos cruzan loslímites funcionales repetidamente. Al cruzar los límites funcionales fuerzan a la cooperación y van creando una cultura de empresa distinta, más abierta menos jerárquica, más orientada a obtener resultados que a mantener privilegios.







De la gestión de los procesos a la gestión por procesos

La importancia de los procesos fue apareciendo de forma gradual en los modelosde gestión empresarial; inicialmente los modelos de gestión y las empresas adoptaron una visión individualizada en los que se elegían los más importantes o interesantes, se analizaban y mejoraban estos procesos; todavía no se pensaba en la empresa como un sistema integral de procesos en el que estos son la base para los cambios estratégicos en la organización
Los procesos estánpermanentemente sometidos a revisiones y cambios, pues responden a dos motivos: 1.- todo proceso es mejorable en si mismo, siempre hay algún detalle que mejorar para hacer más productivas las operaciones o disminuir los defectos y 2.- Los procesos han de cambiar para adaptarse a los requisitos cambiantes de los mercados, clientes y nuevas tecnologías.
Nuevos modelos de gestión basados en losprocesos
Mapa de Procesos: consta de las siguientes etapas:
1.- Se clasifican los procesos de forma genérica en tres categorías: Estratégicos, operativos y de apoyo o soporte.
Dentro de cada uno de estos se clasifican en Prioritarios y secundarios
2.- Se colocan los procesos en cada uno de los tres grupos, una vez repartidos los procesos en los tres grupos, la atención de la empresa secentrara en los procesos operativos.
3.-La empresa ordena los procesos en secuencia ordenada alrededor de los procesos prioritarios, estos requerirán el concurso de procesos secundarios.
4.- Para poder gestionar los procesos la empresa ha de realizar un despliegue detallado de los mismos , este despliegue puede ser: a) desarrollo de subprocesos relacionados entre ellos b) la ficha decada proceso con su objetivo, entradas y salidas, responsables, indicadores, etc.
Gestión con un enfoque basado en procesos
Iniciaremos definiendo primero que es un SISTEMA DE GESTION
Es el que ayuda a una organización a establecer la metodología, las responsabilidades, los recursos y las actividades que le permitan una gestión orientada hacia la consecución de buenos resultados...