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ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN GESTIÓN DE TRANSPORTE



ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO


TEMA: PLAN DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO


REALIZADO POR:
CHESLY GUADALUPE
KARINA ROMERO
LISSETTE SÁNCHEZ

SEMESTRE: 5TO “1”


DOCENTE: ING. MARCELO VILLALBA


FECHA: 25-05-2014




PLAN DEGESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
EMPRESA TRANSSGO

GIRO DE ACTIVIDAD
1. Administración:
1.1. Planeación:
MISION: Somos una empresa que brinda servicios de transporte turístico, alojamiento, alimentación y guía turística, de calidad que otorga seguridad; buscando la satisfacción de nuestros clientes y contribuyendo al desarrollo turístico del país

VISION: Ser una empresa líder en el transporteturístico del Ecuador, llegando a donde ninguna otra ha llegado, innovando día a día los diferentes servicios prestados, renovando y ampliando nuestra flota de vehículos con la más alta tecnología.

OBJETIVOS:
Proporcionar a nuestros turistas un servicio de traslado altamente cómodo en transporte, seguridad y atención, durante su viaje.
Obtener el reconocimiento en el campo turístico como unade las empresas mas eficientes en el mercado, para que la primera y mejor opción sea adquirir nuestros servicios.
Crear una fuente de trabajo estable para nuestros empleados, y así estos brinden una excelente atención al cliente.
ANÁLISIS INTERNO
Fortalezas
El precio de lista del paquete turístico a ofrecer, como ya dijimos es relativamente bajo por lo que creemos que esto va a ser una de lascosas que nos beneficie ante la competencia.
Contamos con personal altamente capacitado (turismo), alta tecnología en nuestras flotas; cada una de ellas presenta un televisor y un DVD, de última generación.
Debilidades
No es de turismo masivo y no tiene mucha repercusión en el mercado del turismo, la gente que prefiere no arriesgarse a conocer nuevos horizontes, no le va a dar la atenciónesperada a dicha oferta.
Desconfianza hacia nuestro producto, por ser nuevo en el mercado.

ANÁLISIS EXTERNO
Amenazas
Recesión de la economía por la mala implementación de políticas macroeconómicas en el sector.
Alta competencia en el área.
Aumento de los precios en los servicios.
Oportunidades
Con la creación de este nuevo paquete turístico, tenemos la oportunidad de lograr el éxito comoempresa en el turismo, considerando que el mismo no tiene demasiada competencia
Utilizar sistemas de información, programación y logísticas de actividades.
ESTRATEGIAS
Mejorar la atención con el cliente.
Contar con un capital humano competente, calificado profesionalmente para el servicio de guía y atención de los turistas.
El personal debe tener un alto nivel de servicio, orientación a losturistas.
1.2. Organización

1.3. Dirección
El modelo de comportamiento de la empresa “TRANSSGO” es el modelo colegial el cual depende de la sociedad, en este modelo el director se orienta al trabajo en equipo en donde interactúan todos los miembros de la organización y son tratados como talento humano y que aportan con sus conocimientos para la toma de decisiones y desarrollo de la empresa; loscolaboradores asumen las responsabilidades de las funciones de su puesto de trabajo obteniendo un resultado óptimo de desempeño.
1.4. Control
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
METAS
INDICADORES
Brindar una alta calidad de servicio de turismo a nuestros turistas, satisfaciendo sus necesidades.
Contar con un capital humano altamente calificado y competitivo los cuales eleven el grado de atención alcliente
Reclutar y seleccionar colaboradores de calidad; a la vez capacitarlos e informarlos hacia donde se dirige la empresa.
Capital humano conseguido/capital humano programado
Otorgar una seguridad de traslado a los turistas en rutas y comodidad.
contar con unidades de última tecnología y que cumplan los márgenes de seguridad de acuerdo con la ley
mantener las unidades en buen estado,...