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Cómo diseñar
un cuestionario

Introducción

u

na vez que el investigador de mercados ha identificado y clasificado el tipo
de información que necesita para resolver su problema de manera
concluyente, tiene que proceder a reunir dicha información. Para
ello, necesitará diseñar algún método, teniendo presente que la
calidad de las respuestas obtenidas dependerá, en gran medida, de
laforma en que se planteen las preguntas a los grupos que esté
dirigida la encuesta. Aun cuando esta regla parece muy simple, en
la práctica sucede con frecuencia que quienes preparan los cues­
tionarios son personas que ignoran la técnica o que no conocen
de manera suficiente el lenguaje y, por lo tanto, la calidad de las
respuestas es muy pobre. En otras palabras, el trabajo de elaborar
uncuestionario parece fácil, pero no lo es. Antes de aplicarse a
toda la muestra seleccionada, el cuestionario requiere de un buen
diseño, un análisis exhaustivo y repetido, y la elaboración de pruebas prelimina­
res. Explicar cada uno de estos pasos es la intención de este capítulo.

CUESTIONARIO PARA CONOCERNOS MEJOR
1. ¿Qué fecha y hora es?

Viernes 21 de marzo de 2008,
1:46 p. m.

2.Nombre y apellidos:

Karla Paola Quezada.

3. Cantidad de velas que aparecieron
en tu último pastel de cumpleaños:

14.

4. ¿Estás enamorado(a)?

Creo que no, por el momento.

5. Religión oficial:

Católica, pero no me he decidido si
dejar las cosas así.

6. ¿Estuviste en un choque de autos?

Nunca.

7. ¿Cómo andas vestido (a)?

Jeans y una playera.

8. ¿Pepsi o Seven Up?Ninguna, mejor Manzanita.

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IN TRO DUCCIÓN A LA IN V E S T IG A C IÓ N

DE M ER C A D O S

9. ¿Cerveza o vino?

Vino.

10. ¿Café oté?

Té.

11. ¿Sabor de helado favorito?

Fresa y vainilla.

12. ¿Signo zodiacal?

Libra.

13. ¿Has tenido alguna fractura?

No.

14. Número de calzado:

4 y 1/2.

15. El mejor regalo que te puedan
hacer:

Algo de losBeatles o una
guitarra.

16. Tema de conversación más
detestado:

Reggaeton y RBD.

17. Restaurante de comida rápida:

Subway.

18. ¿De qué color es la alfombra o
piso de tu cuarto?

Café.

19. ¿Dónde te ves en 10 años?

Tal vez en otro país o qué se yo,
mientras llegue...

20. ¿Has conocido a alguien famoso?

Sí.

21. ¿Qué cambiarías de tu vida?

No sé.

22. Tormentas¿te gustan o te
asustan?

Me asustan, depende de su
intensidad.

23. Si pudieras ser otra persona,
¿quién serías?

Alguien famoso.

24. Algo que tienes puesto siempre y
no te lo quitas:

Mis aretes y mi dije hippie.

25. ¿Qué hay en las paredes de tu
habitación?

Carteles y más carteles de los
Beatles.

26. ¿ Qué hay debajo de tu cama?

Pelusas y zapatos

27. ¿Cuál es elautomóvil de tus
sueños?

Uno deportivo

28. Comida preferida:

Pizza y dulces. En general, toda
la comida vegetariana.

29. Momento más triste de tu vida:

No lo sé.

30. ¿Coleccionas algo?

Discos y artículos de los Beatles.

31. ¿Qué fobias tienes?

Creo que un poco a las alturas.

32. ¿Qué piensas de la muerte?

Algo que tiene que suceder.

33. Tiempo que tardas enarreglarte:

Depende de la ocasión.

34. ¿Qué te enoja mucho?

Todas las injusticias.

35. Revista favorita:

Las musicales.

36. Estación del año que te gusta más:

Verano.

CAPÍTULO 6

C Ó M O D I S E Ñ A R UN C U E S T I O N A R I O

37. ¿A qué país te gustaría ir?

Inglaterra e India

38. ¿Quién no te ha fallado nunca?

Mi familia.

39. Carta o mail:

Mail.

40. Lapersona que extrañas:

A mis seres queridos que se han
ido.

41. ¿Qué te pone de buenas?

La música.

42. Equipo de fútbol:

Ninguno.

43. Programa d e

Los Simpson, The wonder years.

tv

favorito:

44. Juego favorito:

Todos los de mesa.

45. El mejor sentimiento del mundo:

Amor.

46. Futuro nombre de tu hijo:

No se aún.

47. Futuro nombre de tu hija:...