Contabilidad Administrativa

Capítulo 4: Filosofías administrativas contemporáneas

B. Teoría del valor y cadena de valor
  1. Conceptos de la teoría de valor. .
El valor es erróneamente visto como una propiedad de los bienes o servicios. El valor es mucho más que una propiedad del objeto: es una fuerza que gobierna nuestro comportamiento. El valor se incrementa si el desempeño mejora o si el costo reduce.
Losdiferentes estudios de valor han evolucionado. Se iniciaron pensando solo en la reducción de costos, fijándose como objetivo reducir o sustituir partes sin cambiar significativamente el diseño del artículo.
La administración basada se concentra en ofrecer el máximo valor a clientes, accionistas, integrantes de la empresa y a la comunidad en general. Para lograrlo, todas sus actividades se centran engenerar acciones que tengan un valor que genere flujo de efectivo, de manera que los beneficios sean mayores que los costos.
  2. Fundamentos de la teoría de valor 
para que un producto o servicio cree valor, se requiere de que estos sean nuevos; o como hemos comentados tambien se puede crear valor mejorando los atributos de un producto o servicio que ya existe, o bien reduciendo el costo.

b)Valor para la administración de una empresa a través de la cadena de     valor: Desde el punto de vista   del administrador de una empresa, el valor aumenta en la medida en   que los procesos de una organización   hacen llegar al cliente un beneficio a un costo adecuado. Dicho de otro modo, el administrador divide la empresa en procesos como:
  * Desarrollo de productos para conquistar clientes.  * Procesos productivos.
  * Logística para cumplir con los compromisos de demanda de productos.
  * Servicio al cliente como asegurarse de que todo esta bien 
Mediante dichos procesos, el administrador satisface las necesidades de sus clientes, y un rendimiento a los accionistas.
El administrador debe calcular el valor de la empresa a través del conocimiento y análisis estratégico de laestructura de costos. Una vez obtenido este, debe compararlo con el valor que el cliente da a sus productos y tratar de compensar fallas y resolver diferencias.
d) Clasificación de los generadores de valor (valué drivers): Un generador de valor es un factor de medición del valor que los clientes dan a cada actividad estratégica   de la empresa. Existen dos categorías de generadores de valor.
  1.Generadores de valor del cliente:
Están encaminados a incrementar lo que un cliente esta dispuesto a pagar de más por la satisfacción de sus necesidades.
  2. Generadores de valor del negocio:
Son aquellos elementos que impulsan el valor en beneficio de los accionistas con respecto a su inversión en la empresa. 
e) Pasos para el análisis de cadena de valor:
A continuación se expondrán lospasos esenciales de dicha herramienta:
  1. Definir la cadena de valor de la empresa y asignar los costos y los activos correspondientes a cada “gran proceso” de la cadena.
  2. Identificar los generadores de costos que impulsan el costo de cada “gran proceso”.
  3. Identificar los generadores de valor de cada “gran proceso”.
  4. Explorar las posibilidades de lograr una ventaja competitiva. La cadena de valor permite dividir la empresa en los procesos básicos para detectar áreas de oportunidad”.
El objetivo de la cadena de valor es que los procesos abarquen al menos las siguientes actividades genéricas:
      * Logísticas de entradas. Incluye la compra y entrada al almacenar de la materia prima, así como los requisitos materiales para el área administrativa.
      * Operaciones.Son los pasos del proceso productivo.
      * Logística de salidas. Incluye el almacenamiento
del producto terminado y su distribución a los clientes.   
      * Mercadotecnia y ventas. Incluye las relaciones con clientes y el manejo de los precios de venta.
      * Servicios posventa. Cubre el soporte que se da al cliente en instalación, mantenimiento, y en general el seguimiento a la...