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EL MARKETING Y LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES.
Las necesidades sociales se difunden por mecanismos sociales, principalmente por demostración e imitación, por lo que pueden ser creadas y, mediante técnicas publicitarias, puede provocarse que sean fuertemente sentidas por grandes masas de población. Las necesidades humanas tienen dos peculiaridades de gran importancia económica:
a) pueden sermitigadas o satisfechas por objetos diferentes del inicialmente apetecido y
b) es imposible satisfacerlas todas de forma global y definitiva ya que son múltiples, se reproducen y aparecen otras nuevas.
La existencia de necesidades insatisfechas es por una parte causa de malestar individual y social pero por otra es también un estímulo para el progreso material, es decir, para la producción denuevos medios que satisfagan necesidades. Esto no significa que la finalidad de la producción económica sea directa y exclusivamente la satisfacción de las necesidades ajenas. En nuestras sociedades, el sistema de libre empresa estimula la producción ofreciendo beneficios al empresario, al individuo que decide qué y cómo producir. El empresario que acierte a satisfacer una necesidad insatisfecha dealguien que está dispuesto y puede pagar por ello, obtendrá beneficio.

Tipos de necesidades

Es habitual que las personas tengan necesidades y deseos de muy diversos tipos. Se pueden clasificar en tres grupos:
a) concretos: si alguien tiene hambre se le puede vender comida, si alguien necesita desplazarse se le pueda ofrecer un coche.
b) inconcretos: algunas personas quieren ser más quelas demás y provocar envidia, otras pretenden escalar posiciones en el ámbito social o ser más atractivas. Estos deseos intangibles son más difíciles en cuanto a lograr la identificación de lo que puede satisfacerles.
En estos casos sólo el propio individuo sabrá si se han satisfecho su necesidad real, que por cierto no siempre es percibida como tal por la propia persona que la padece, pues éstapuede sentir una sensación de "vacío" o malestar al notar la carencia de algo que no sabe exactamente lo que es.
c) irrealizables: muchas veces los deseos son imposibles de satisfacer. Ejemplos son: el ser más joven, inmortal, tener poderes sobrenaturales, entre otros muchos. También algunos deseos son de muy difícil satisfacción, como ganar mucho dinero en pocos días o paliar una dolenciaintratable.

Soluciones

La sociedad ha puesto a nuestra disposición diversas soluciones para paliar los tipos indicados previamente:
a) los concretos, soluciones de ingeniería y manipulación más o menos complejas.
b) los inconcretos, objetos y servicios caros, originales y personalizados.
c) Los irrealizables, misticismo y pseudociencia en general.

En este último caso siempre hay gente sinética que ofrece productos y servicios para satisfacer deseos irrealizables, para personas carentes de un juicio racional frente a sus deseos.

La satisfacción de las necesidades del comprador está en el corazón de la economía de mercado y de la gestión marketing que de ella se deduce. Sin embargo, la crítica más frecuentemente formulada con respecto al marketing moderno es la de haber hecho delmercado un mecanismo de creación de necesidades, en lugar de ser un mecanismo de satisfacción de las necesidades. La cuestión es importante y no puede ser eludida. Se opone diametralmente al análisis clásico de la soberanía del comprador, pilar de la economía de mercado. No se puede en efecto, defender el papel social de las empresas en la satisfacción de las necesidades, si son las mismasempresas las que han contribuido a crearlas.
El objetivo de esta parte es intentar responder a esta interpelación fundamental. Así se destacarán los siguientes:
• principales tomas de posición de los teóricos de la economía y del marketing.
• consideraciones hacia la psicología para entender la motivación humana.
• motivaciones del consumidor.



LA NOCIÓN DE NECESIDAD EN LA TEORÍA...