Contra La Sobrecarga De Información: Nace Un Nuevo Negocio

SISTEMAS DE INFORMACION

27 de abril de
2012

Estimado alumno lea los siguientes casos de estudio, resuelva las preguntas que se
plantea al final de cada caso y añada, luego, sus propias conclusiones y presente las
respuestas la siguiente sesión de laboratorio (4 de Mayo del 2012). Todas sus respuestas
deben presentarlas escritas con lapicero (azul), máximo 3 hojas A4, por cada caso.Capítulo 1: La revolución de los sistemas de información:
Transformando los negocios y la administración

Casos de estudio 1
Contra la sobrecarga de información: nace un nuevo negocio
Si efectúa una búsqueda en la Web, en muchos casos encontrará miles de referencias que lo
dejarán abrumado y casi sin saber qué hacer. El exceso de información -o sobrecarga de
información- se ha convertido enun problema gigante, y la batalla para resolverlo avanza a paso
de tortuga. La sobrecarga de información es la obtención de más información de la que se puede
leer, absorber o usar; es un subproducto de la computarización y las telecomuni caciones. La
cantidad de datos que podrían ser valiosos ha hecho explosión y ahora es posible usar las
computadoras e Internet para obtener, almacenar,buscar y comunicar esos datos. Se puede
seguir el desarrollo del problema y ver cómo se ha comenzado a a tacar, examinando la carrera
de Ron Bienvenu, fundador y presidente ejecutivo (CEO) de SageMaker Inc.
La carrera de Bienvenu en el campo del abasto de información se inició en 1988 cuando él,
siendo un hombre joven, entró a trabajar con SNL Securities de Hoboken, Nueva Jersey. Ésa fue
la épocade la crisis de los ahorros y préstamos, la cual costó a los contribuyentes
estadounidenses cientos de miles de millones de dólares. Aunque la información acerca de la
crisis y los bancos específicos implicados era indispensable para muchos, era muy difícil de
obtener. Bienvenu se convirtió en editor del boletín ThriftWatch de SNL, que contenía
abundantes datos sobre trámites ante laSecurities and Exchange Commission, pertinentes para
la industria bancaria. Su público consistía en analistas, inversionistas y ejecutivos de la industria
bancaria. Bienvenu señala que: "No se añadía valor a la información; sólo se estaba dando otra
presentación." En otras palabras, SNL se limitaba a reunir los datos y a transmitirlos sin
esforzarse por hacerlos pertinentes para clientes individuales.Así, los clientes recibían montañas
de datos que en su mayor parte no podían usar. Además, puesto que los datos se distribuían en
papel, no era posible efectuar búsquedas ni reorganizarlos o combinarlos.
Durante dos años, a partir de 1989, Bienvenu cofundó y publicó el boletín Energy Alert. Su
concepto era similar al de ThriftWatch, pero iba dirigido a analistas y ejecutivos de la industria dela energía, no de la bancaria. Su estrategia era similar: reunir y pasar a los clientes todos los
datos que podrían ser pertinentes, con la esperanza de que suscriptores individuales convirtieran
algunos de ellos en información útil. Los datos provenían principalmente de trámites ante la SEC
y se enviaban por fax diariamente a los suscriptores. Bienvenu no examinaba el valor de los datos
niestudiaba las necesidades de información de los suscriptores individuales. Puesto que él
imprimía todo lo que tenía apariencia de ser pertinente, a veces cometía errore s garrafales. Por
ejemplo, durante meses publicó datos financieros detallados sobre Oil -Dri, porque el nombre
semejaba los vocablos ingleses para perforación petrolera (oil drilling). Tuvieron que pasar meses

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27 de abril de
2012

para que un suscriptor le informara que la compañía no era del ramo de la energía, sino que
fabricaba arena para gatos. El boletín no tuvo éxito.
En 1991, Bienvenu entró a trabajar en John S. Herold Inc., una compañía de investigación y
consultoría en la industria del petróleo. Ahí se le encargó autom atizar lo más posible la
recolección de datos para un...