Contribuciones de Juran

Contribuciones de Joseph M. Juran
Joseph M. Juran, el rumano experto en la calidad y la gestión de la calidad, con una larga vida de 104 años hizo muchas aportaciones a la calidad desde sus textoscomo:
• Quality Control Handbook
• Managerial Breakthrough
• Management of Quality Control
• Planning and Analysis
• Upper Management and Quality
• Juran on Planning for Quality
Fuera de estopodemos mencionar algunas de sus principales aportaciones a la calidad:
• Expansión de la aplicación del Principio de Pareto al campo de la calidad, por ejemplo que el 20% de las causas causan el80% de un problema en un proceso o empresa, por otro lado menciona que aunque solo el 20% de las causas son las principales, también se le debe prestar atención al 80% adicional de las causas las cualessino se les presta la adecuada urgencia podrían convertirse en un agravante o causante aun mayor con el paso del tiempo.
• La trilogía de Juran es un estudio o enfoque en la gestión de calidad deprocesos que consiste en 3 partes que son:
o Planificación: que es idear y desarrollar los productos o servicios de acuerdo a las exigencias y necesidades de los clientes, lo cual se lleva a caboiniciando con la identificación y conocimiento de los clientes meta.
o Control de la calidad: lo que implica una supervisión seguida y rigurosa con la cual se puede asegurar en la mayor medida paraasegurar que se cumplan las metas de calidad necesitadas y poder corregir de inmediato cualquier error.
o Mejorar la calidad: implica cambiar el proceso de tal forma que se pueda aumentar el nivel medio dela calidad. Juran propone 10 pasos para la mejora: Crear conciencia, fijar objetivos, organizarse para lograrlos, impartir capacitación, implementar proyectos para resolver problemas, generarreportes del progreso, proveer reconocimientos, comunicar los resultados, mantener cuenta de los logros y fallos, y mantener compromiso con el programa de calidad.
• El inicio e interés en la fusión de...