control de calidad de sw

8.1.2. Control de calidad
El control de cambios puede equipararse al control de calidad. Pero, ¿cómo se logra el control de calidad? El control de calidad es una serie de inspecciones, revisiones y pruebas utilizadas a lo largo del proceso del software para asegurar que cada producto cumple con los requisitos que le han sido asignados. El control de calidad incluye un bucle de realimentación(feedback) del proceso que creó el producto. La combinación de medición y realimentación permite afinar el proceso cuando los productos de trabajo creados fallan al cumplir sus especificaciones. Este enfoque ve el control de calidad como parte del proceso de fabricación.
¿Qué es el control de calidad del software?
Las actividades de control de calidad pueden ser manuales, completamente automáticaso una combinación de herramientas automáticas e interacción humana. Un concepto clave del control de calidad es que se hayan definido todos los productos y las especificaciones mensurables en las que se puedan comparar los resultados de cada proceso. El bucle de realimentación es esencial para reducir los defectos producidos.
8.1.3. Garantía de calidad
La garantía de calidad consiste en laauditoría y las funciones de información de la gestión. El objetivo de la garantía de calidad es proporcionar la gestión para informar de los datos necesarios sobre la calidad del producto, por lo que se va adquiriendo una visión más profunda y segura de que la calidad del producto está cumpliendo sus objetivos. Por supuesto, si los datos proporcionados mediante la garantía de calidad identificanproblemas, es responsabilidad de la gestión afrontar los problemas y aplicar los recursos necesarios para resolver aspectos de calidad. 3 Referencia Web
Se puede encontrar una gran variedad de recursos de calidad del software en www.qualit ytree.com/links/links.htm
8.1.4. Coste de calidad
El coste de calidad incluye todos los costes acarreados en la búsqueda de la calidad o en las actividadesrelacionadas en la obtención de la calidad. Se realizan estudios sobre el coste de calidad para proporcionar una línea base del coste actual de calidad, para identificar oportunidades de reducir este coste, y para proporcionar una base normalizada de comparación. La base de normalización siempre tiene un precio. Una vez que se han normalizado los costes de calidad sobre un precio base, tenemos losdatos necesarios para evaluar el lugar en donde hay oportunidades de mejorar nuestros procesos.
Es más, podemos evaluar cómo afectan los cambios en términos de dinero. Los costes de calidad se pueden dividir en costes asociados con la prevención, la evaluación y los fallos. Entre los costes de prevención se incluyen: planificación de la calidad, revisiones técnicas formales, equipo de pruebas,formación.
¿Cuáles son los componentes del coste de calidad?
Entre los costes de evaluación se incluyen actividades para tener una visión más profunda de-la condición del producto «la primera vez a través de» cada proceso.
A continuación se incluyen algunos ejemplos de costes de evaluación: inspección en el proceso y entre procesos, calibrado y mantenimiento del equipo, pruebas.
No tengo miedo deincurrir en costes significativos de prevención. Esté segura de que su inversión
le proporcionará un beneficio excelente. Los costes de fallos son los costes que desaparecerían si no surgieran defectos antes del envío de un producto a los clientes. Estos costes se pueden subdividir en costes de fallos internos y costes de fallos externos. Los internos se producen cuando se detecta un error en elproducto antes de su envío. Entre estos se incluyen: retrabajo (revisión), reparación, análisis de las modalidades de fallos.
Los costes de fallos externos son los que se asocian a los defectos encontrados una vez enviado el producto al cliente. A continuación se incluyen algunos ejemplos de costes de fallos externos: resolución de quejas, devolución y sustitución de productos, soporte de línea...