control de calidad y productividad

Universidad Dominicana O&M
(Organización & Métodos)

Nombre:
Andy Luna Arias

Matrícula:
09-SISM-1-013

Materia:
Control de Calidad y Productividad

Tema:
Resumen de Temas VariosProfesor:
Thomas Fulcar A.

Sección:
1021



24 Junio del 2014
Santo Domingo, Distrito Nacional


INTRODUCCION
¿Calidad?
Calidad es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendotodas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones quehacen certificar algún producto.
Más adelante hablare sobre las características de la calidad.



















Las características de la calidad
Las características de lacalidad son las bases sobre las cuales se edifica la aptitud de un producto. Cualquier aspecto de productos, insumos, materiales o procesos que se necesitan para lograr la aptitud para el uso seconstituye en una característica de calidad.
Las características de calidad pueden ser de diversa índole, entre estas:
Tecnológicas
Psicológicas
Contractuales
Éticas
No obstante el concepto de lo que esuna característica de calidad no es reciente, ha llevado bastante tiempo el hecho de cuantificar estas características. Las características tecnológicas (dureza, ductilidad, etc.) han sidoextensamente cuantificadas con el crecimiento acelerado de la instrumentación en los dos últimos siglos.
Las características de calidad en las industrias de servicios, si bien pueden aplicarse al igual que enlas industrias manufactureras, es importante señalar que en estas predominan las características psicológicas y éticas. Por ejemplo, en las industrias de servicios la rapidez es considerada como unacaracterística importante de calidad a diferencia de gran parte de las industrias manufactureras.












CONCLUSION
La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente...