PRODUCTIVIDAD MEDIANTE SISTEMAS DE CONTROL DE CALIDAD


PRODUCTIVIDAD MEDIANTE SISTEMAS DE CONTROL DE CALIDAD
El control organizacional es el proceso sistemático de actividades organizacionales reguladoras consistentes con las expectativas establecidas en los planes, objetivos y estándares del desempeño.
Douglas S. Sherwin define: “La esencia del control es la acción que ajusta las operaciones a estándares predeterminados y su base es lainformación en manos de los administradores” para controlar una organización de forma eficaz, los administradores deben decidir qué información es esencial, cómo la obtendrán y cómo pueden y deben responder a ella.
Controlar de manera eficaz una organización requiere de información acerca de los estándares del desempeño y el desempeño real, así como acciones tomadas para corregir cualquier desviación delos estándares.





MODELO DE CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN
Todos los sistemas de control bien diseñados incluyen el uso de retroalimentación para determinar si el desempeño cumple con los estándares establecidos.









PASOS DEL CONTROL DE RETROALIMENTACIÓN
Establecer estándares de desempeño. Dentro del plan estratégico general de la organización, los administradores definenlas metas para los departamentos organizacionales en términos específicos y operativos que incluyen un estándar de desempeño contra el cual comparar las actividades organizacionales.
Medir el desempeño real. Las organizaciones preparan informes formales de mediciones cuantitativas del desempeño que los administradores revisan de forma diaria, semanal o mensual. Estas mediciones debenrelacionarse con el conjunto de estándares en el primer paso del proceso de control. La interacción con los clientes es necesaria para que los administradores realmente entiendan si las actividades satisfacen las necesidades de los clientes.
Comparar el desempeño con los estándares. Cuando los administradores leen los informes de computadora o caminan por la planta, identifican si el desempeño real cumple,excede o no alcanza los estándares.
Aplicar la acción correctiva. Los administradores también determinan qué cambios, si acaso, son necesarios. Los administradores que utilizan un enfoque de control participativo colaboran con los empleados para aplicar la acción correctiva necesaria. Los administradores suelen querer proporcionar un reforzamiento positivo cuando el desempeño cumple o excedelas metas.

APLICACIÓN A LA ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS
El control presupuestal es el proceso de establecer métodos para los gastos de una organización, monitorear los resultados y compararlos con el presupuesto y hacer los cambios conforme se requieren.
La unidad fundamental de análisis para un sistema de control presupuestal se llama centro de responsabilidad. Un centro de responsabilidad sedefine como cualquier departamento o unidad organizacional bajo la supervisión de una sola persona que es responsable por su actividad.
La elaboración de presupuestos es una parte importante de la planeación organizacional y el control.


CONTROL FINANCIERO
Loa estados financieros proporcionan la información básica utilizada para el control financiero de una organización. Dos estadosfinancieros importantes son los puntos de inicio para el control financiero:
BALANCE GENERAL: Estado financiero que muestra la posición financiera de la empresa en relación con activos y pasivos en un punto especifico en el tiempo. Proporciona tres tipos de información: activo, pasivo y capital.
ESTADO DE RESULTADOS: Presente los ingresos que entran a la organización desde todas las fuentes y restatodos los gastos, incluidos el costo de los bienes vendidos, los intereses, los impuestos y la depreciación. Resume el desempeño financiero de la empresa para un periodo dado, por lo general un año.


LA FILOSOFIA CAMBIANTE DEL CONTROL
El control burocrático. Es el uso de reglas, políticas, jerarquía de autoridad sistemas de recompensas y otros aparatos formales para influir en el comportamiento...