Control estadístico

Control Estadístico

Introducción
Importancia de satisfacer al cliente con un producto o servicio.
Un producto o servicio adecuado y atractivo puede ser conseguido con un proceso capaz desatisfacer las necesidades de los clientes.
Control de procesos y mejora
Cartas de control
Introducción
Carta de Control (Shewhart control charts): Herramienta gráfica para monitorear las actividades deun proceso en la marcha.
Introducción
Ejemplos de características de calidad.
Peso promedio
Longitud promedio
Diámetro promedio
Tiempo promedio de servicio
Proporción de ítems no conformesNúmero de inconformidades en la unidad.

Introducción
Línea Central: Valor promedio de la característica.
Límites Superior e Inferior de Control: Sirven para tomar decisiones sobre el proceso.Introducción
Beneficios:
Cuándo tomar acciones correctivas.
Tipo de acciones reparadoras.
Cuando dejar el proceso por si solo
Capacidad del proceso.
Posibles formas de mejora.
Cómo establecerespecificaciones de producto.

Introducción
Beneficios:
Cuándo tomar acciones correctivas.
Tipo de acciones reparadoras.
Cuando dejar el proceso por si solo
Capacidad del proceso.
Posibles formasde mejora.
Cómo establecer especificaciones de producto.
Causas de Variación
La variabilidad es parte de todo proceso, sin importar cuan sofisticado sea.
Fuentes de variación
Métodos
EquipoPersonas
Materiales
Políticas
Factores ambientales.

Causas de Variación
Causas comunes (Chance causes):
Inherentes al proceso. Siempre existen.
Conocidas también como causas naturales.
Estavariación es el efecto de varias pequeñas causas y no puede ser totalmente eliminada.
Cuando la variación es pequeña se dice que el sistema esta en estado estable de causas comunes  bajo controlestadístico.
Ejemplos:
Variación de materia prima de un proveedor calificado.
Vibración de la maquinaria.
Cambios en las condiciones de trabajo.
Causas de Variación
Causas Asignables:
La...