control estadistico calidad




Introducción
El tema que he considerado que necesita un control de calidad es el tiempo de subida del ascensor de mi bloque de pisos, me refiero cuando hablo de realizar un control de calidad a utilizar un conjunto de herramientas y técnicas estadísticas para el control y la mejora de la calidad de los productos y servicios.
Para ello se comenzó tomando 20 muestras de tamaño 5 cada una,pesando para ello de forma aleatoria, durante 20 días, 5 subidas al día. Posteriormente se procederá a realizar los diferentes gráficos y se finalizará el trabajo con unas conclusiones. Con mi trabajo intentaré despejar las dudas acerca de la calidad del servicio prestado por el propio ascensor.
Para la realización de este trabajo he aplicado las siguientes técnicas estadísticas del control decalidad realizadas con el programa MINITAB:
- Histograma: representación gráfica que presen la distribución de frecuencias.

- Diagrama de Pareto: separación de los muchos triviales de los pocos vitales.

- Diagrama causa-efecto: representación en forma de espina de pez de las causas de un determinado problema o efecto particular.

- Gráficos de control: que incluyen los gráficos X barra R,X barra S, X, capacidad del proceso y gráficos para el control de atributos y gráficos de medias móviles.






Control de la calidad
Para empezar con el estudio, lo primero que se hace es tener disponible la plantilla de recogida de datos. Para llevar a cabo su construcción, se procedió durante 20 días ha realizar 5 subidas por el ascensor a un tercer piso, de forma totalmentealeatoria. Las medidas se toman en segundos.


Dato 1
Dato 2
Dato 3
Dato 4
Dato 5
Día 1
20
19
21
19
19
Día 2
21
23
23
19
22
Día 3
22
20
23
21
22
Día 4
22
18
21
23
19
Día 5
23
21
22
22
21
Día 6
20
21
21
22
22
Día 7
25
19
22
23
20
Día 8
22
21
18
21
22
Día 9
19
23
20
23
21
Día 10
20
22
21
25
22
Día 11
22
23
22
21
19
Día 12
21
22
2422
21
Día 13
18
22
23
20
23
Día 14
22
23
21
20
21
Día 15
23
20
22
22
25
Día 16
21
23
24
22
22
Día 17
22
19
22
23
23
Día 18
21
22
21
21
23
Día 19
20
22
22
24
21
Día 20
24
23
20
22
22

Tras obtener la plantilla comenzamos con el estudio:



La aplicación de un diagrama causa–efecto y de un gráfico de Pareto, para algún aspecto relacionado conel estudio (la información necesaria para aplicar estas herramientas básicas es diferente a los datos utilizados para realizar los gráficos de control).

Diagrama causa-efecto
El diagrama causa-efecto es un representación gráfica que describe las causas y los efectos de un problema en particular. Ishikawa fue el creador de este diagrama.

El diagrama es una disposición en la que aparece unalínea central y un conjunto de ramas que representan las relaciones entre los efectos observados y las causas que los producen. Las ramificaciones se clasifican en 6 categorías (las “6M”).

Centrándome en mi caso, solo he considerado 4 de las 6 situaciones.

Máquinas
Materiales
Medio ambiente
Métodos
Motor
Puertas
Cortocircuito
Fallo motor
Poleas
Cable de acero
Rotura tendidoeléctrico
Fallo sistema eléctrico
Engranajes
Tuercas
Circunstancias meteorológicas
Fallo de puertas


















Como se puede comprobar, en la línea central se representa el problema, las ramas que son el problema principal (personal, métodos, máquinas y material) y estas ramas a su vez, sub-divididas en los problemas de cada rama.


Diagrama de Pareto
Es un gráfico quepermite determinar y separar “los pocos vitales” de “los muchos triviales”, constituye una ayuda importante en la mejora de la producción pues permite centrar la atención en los problemas realmente importantes.

Relacionado con mi trabajo, para la realización de este gráfico he considerado los siguientes problemas de método los cuales son los más importantes y contabilizado su frecuencia. Se...