Control estadistico de la calidad

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➢ CONTROL DE CALIDAD

Es una estrategia que sirve para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y susservicios.

CONCEPTO: la calidad no es otra cosa más que una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua.
Es:
¨ Satisfacer plenamente las necesidades del cliente
¨ Lograr productos y servicioscon cero defectos
¨ Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total
¨ Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas
¨ Dar respuesta inmediata a lassolicitudes de los clientes
¨ Calidad no es un problema, es una solución

TIPOS DE COSTOS DE CALIDAD

Costos de prevención
Son todas las actividades y medidas tendientes a prevenir fallas o problemas_ Revisión del diseño
_ Calificación del producto
_ Orientación de la ingeniería en función de la calidad
_ Programas y planes de aseguramiento de la calidad
_ Evaluación y capacitación aproveedores sobre calidad

Costos de evaluación
Es el costo de los ensayos, inspecciones o auditorías para evaluar si la calidad especificada es lograda y mantenida

Inspección y prueba de prototipos._ Análisis del cumplimiento de las especificaciones.
_ Inspecciones y pruebas de aceptación y recepción de los productos.
_ Control del proceso e inspección de embarque.

Costos de fallasinternas
Son los costos resultantes de ineficiencias o de un producto que no logra cumplir con los requisitos de calidad, previo a su entrega al cliente

Costos de fallas externas
Son los costosresultantes de un producto o servicio que no logra cumplir con los requisitos de calidad, luego de ser adquirido por el cliente

Clasificación de los datos

1. Datos estadísticos: Son datos queprovienen de:
• Mediciones (datos continuos provienes de mediciones efectuadas tales como peso, longitud, tiempo, etc.)
• conteos (datos discretos provienes de conteos tales como defectos,...
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