control operativo

INFORME GERENCIAL:
Control Operativo
INTRODUCCIÓN:
Vamos a ver unos conceptos breves y básicos para el desarrollo de nuestro tema:
¿Qué ES CONTROL?
El control es una etapa muy importante en la administración, es utilizado para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.
CHIAVETANO “El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide yevalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. El control es un proceso esencialmente regulador”
¿Qué ES OPERATIVO?
Se trata de un dispositivo o un plan que se lleva a cabo para desarrollar una acción o conseguir un objetivo.
¿Qué ES CONTROL OPERATIVO
El trabajo se dirige a la planificación operática, es decir asegura que las tareas asignadas en cada puesto de trabajo serealicen correctamente.
¿Qué ES CONTROL CIBERNÉTICO?
Es la función administrativa que evalúa y da resultados para asegurar la planeación, organización y dirección de la empresa.
En base a estos conceptos vamos a ver que es el proceso de control operativo.






FASES DEL CONTROL OPERACIONAL
Al igual que ocurre con el control estratégico y con el control táctico, el control operacionales un proceso compuesto de cuatro etapas. Estas son:
1. Establecimiento de patrones
2. Evaluación del desempeño
3. Comparación del desempeño con el patrón
4. Acción correctiva
En realidad, el control operacional es un proceso cíclico y repetitivo. Es cíclico, por cuanto implica un ciclo conformado por las cuatro fases que acabamos de enumerar. Es repetitivo, ya que se repite indefinidamente. Amedida que se repite, el control tiende a hacer que las cosas controladas se perfeccionen y reduzcan sus desviaciones con relación a los patrones establecidos. Es decir, cuanto más se repite, mayor es la tendencia a corregir gradualmente los errores o desviaciones, gracias a un proceso de aprendizaje, y la organización que aprende con sus propios errores es la que tiene mayor capacidad de mejoríacontinua.
ACCIÓN CORRECTIVA Y DISCIPLINARIA
En el nivel operacional, una buena parte de las acciones correctivas se realiza sobre personas o sobre el desempeño de las personas: ésta es la denominada acción disciplinaria. En las desviaciones exageradas, la causa puede residir en fallos humanos, ya sea por lo deficiente definición de la tarea, por el desempeño inadecuado o equivocado, pornegligencia o desobediencia ante las instrucciones, reglas o procedimientos. En estos casos se necesita aplicar acción disciplinaria para orientar y/o corregir el comportamiento de las personas.
La acción disciplinaria es la acción correctiva realizada sobre el comportamiento de las personas. Su propósito es disminuir la discrepancia entre los resultados reales y los resultados esperados.
Existenvarios tipos de acción correctiva a disposición del administrador, de acuerdo con la situación y las personas involucradas. Lo acción disciplinaria puede ser positiva o negativa; la acción positiva toma la forma de estímulo, recompensas, elogios, entrenamiento adicional u orientación. La acción negativa incluye el uso de advertencias, sanciones, amonestaciones, e incluso el despido de la empresa.Cuando se hace necesario la acción disciplinaria negativa, ésta debe adoptarse en -etapas ascendentes. La primera acción disciplinaria negativa, dependiendo de la infracción cometida, debe ser una reprimenda o amonestación. Las reincidencias deben merecer un crecimiento progresivo en las sanciones para cada infracción sucesiva: advertencia verbal, advertencia escrita, suspensión y despido. Elindividuo medio acepta la responsabilidad de regular su propio comportamiento, a fin de que su desempeño sea benéfico o productivo para la organización. El autocontrol y la autodisciplina son siempre preferibles al control externo o a la disciplina impuesta mediante otra fuerza.
La disciplina es un proceso de formar un trabajador, de modo que éste pueda desarrollar autocontrol y volverse más eficaz en...