Control

CONTROL

5.1 FUNDAMENTOS DEL CONTROL PARA EL SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

De acuerdo con Voehl, el propósito de la Administración de procesos, es asegurarse de que todos los procesos claves trabajen en armonía para maximizar la efectividad organizacional. La meta es alcanzar una ventaja competitiva a través de una mayor satisfacción del cliente. Es muy importante el involucramiento de los líderesde la organización para dirigir e impulsar la configuración de la estructura de procesos, así como para garantizar la alineación con la misión definida. Los procesos más importantes se pueden clasificar como sigue:

Sustantivos

• Ligados directamente con la realización del producto y/o la prestación del servicio. Son los procesos de “línea”. Hacen realidad la misión.

Soporte

•Proporcionan apoyo a los procesos sustantivos. Usualmente relacionados con la gestión de recursos.

Directivos

• Procesos vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección. Se Relacionan con actividades de planificación.

5.1.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA

Algunos autores definen al control como: Es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertosobjetivos.

Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas con los principios establecidos.

“Es el proceso para determinar lo q se lleva a cabo, valorando y aplicando medidas en caso necesario, de manera que las cosas se realicen con forme a lo planeado.”

El control no es precisamente una finalidad, sino el medio para lograr losobjetivos.

Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando larazón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.
George R. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planesestablecidos.
Robert C. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.
Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos.
Harold Koontz y CirilO´Donell: Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.
IMPORTANCIA

El control el de vital importancia dado que:

1. Establece medida para corregir los actos. De tal forma que se alcancen los planes exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y losactos
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
4. Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se establecen medidas correctivas.
5. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el procesode la planeación.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
7. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logre de la productividad de todos los recursos de la empresa.

5.1.2 UBICACIÓN ESTRUCTURAL DEL AREA DE CONTROL

El control actúa en todas las áreas y en todos los niveles de la empresa. Prácticamente todas...