CONVIVIR

Manual y Cuaderno de Trabajo
______________________________________________________________________

GESTIÓN COLABORATIVA DE
CONFLICTOS
PARA LA
CONVIVENCIA COMUNITARIA

GESTIÓN COLABORATIVA DE CONFLICTOS PARA LA CONVIVENCIA COMUNITARIA

Este Manual es producto de la observación participante de sus autores en los procesos de mediación
comunitaria desarrollados por el equipo delCentro de Mediación de la Municipalidad de El Bosque. Para su
elaboración y redacción hemos tenido en cuenta el patrimonio teórico, metodológico y empírico que FORJA
posee producto de sus 17 años de experiencia de trabajo en los campos de la educación popular y el acceso a
la justicia.
Agradecemos a los dirigentes sociales que contribuyeron con sus aportaciones en tres talleres realizados(Ver
correspondientes anexos) en el contexto del Proyecto Comuna Segura: “Resolución Adecuada de Conflictos
Comunitarios: comunidad escolar en escuelas y vecinos en barrios, previenen y resuelven sus conflictos,
mejoran la convivencia y generan seguridad”, financiado por el Fondo Concursable Comuna Segura del
Ministerio del Interior en convenio con la Ilustre Municipalidad de El Bosque.Este Manual, además, ha sido posible especialmente, en el marco del citado proyecto, por la acción de
profesionales y técnicos del Centro de Mediación de la Municipalidad de El Bosque, cuya secretaria técnica
es María Victoria Rogazy, y de la Dirección de Seguridad y Convivencia Ciudadana de la misma
municipalidad, cuya directora es Naldi Chiang.
Así mismo, dejamos constancia delentusiasta apoyo del equipo de la Secretaría Técnica del Programa
Comuna Segura de la Municipalidad de El Bosque, cuya responsable es Violeta Flores.

Autores y editores: Sebastián Cox Urrejola y Juan Jorge Faundes Merino
1ª. Edición – Enero 2008
Derechos Reservados
© 2008 – Corporación ONG FORJA, ongforja@entelchile.net, Santiago de Chile.
1ª. Edición para Internet – Agosto 2008 (Autorizadareproducción citando la fuente).

Proyecto Comuna Segura: “Resolución Adecuada de Conflictos Comunitarios: comunidad escolar en escuelas
y vecinos en barrios, previenen y resuelven sus conflictos, mejoran la convivencia y generan seguridad”
Ministerio del Interior - Ilustre Municipalidad de El Bosque – Región Metropolitana
Organización Responsable: – Corporación ONG FORJA
RepresentanteLegal: Sebastián Cox U., presidente de la Corporación ONG FORJA
Producción: Mireya Inés Hidalgo
Impresión: Servimpres Ltda.

IMPRESO EN CHILE

2

INDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................5
CAPÍTULO PRIMERO: ANTECEDENTES HISTÓRICOS Y ORIGEN DELCONFLICTO..............................................................................................................8
1. Los conflictos, la cooperación y la naturaleza humana..................................................................................9
2. Una mirada a la historia de la especie humana...............................................................................................10
3. El Derecho y los paradigmas de laJusticia: ¿Distributiva o Restaurativa?....................................................12
Cuatro constataciones – cuatro orientaciones sobre Justicia Restaurativa ...................................................14
Declaraciones y Compromisos Internacionales por la Justicia Restaurativa... ¿En qué estamos?................15
Buenas Prácticas de Justicia Restaurativa yColaborativa.............................................................................15
Evaluaciones Críticas y Desafíos...................................................................................................................16
4. La Iglesia: “se ha implantado una cultura de la violencia”............................................................................17
5. Definición operacional de...