COORDINACION


6.1 DEFINICION DE COORDINACION
La coordinación consiste en articular los esfuerzos individuales para alcanzar armónicamente los objetivos del grupo; es una función aparte del administrador. Sin embargo, es considerarla como la esencia de la administración, pues todas las funciones administrativas son una práctica que contribuye a la coordinación.
COMPORTAMIENTO Y MANEJO DE GRUPOS
Procesos degrupos en los comités
Algunos estudiosos dicen que los grupos pasan por cuatro etapas: 1. formación (los miembros de los grupos se conocen), 2. resolución de conflictos (los miembros de los grupos determinan el objetivo de la reunión; surgen conflictos), 3. establecimiento de normas (el grupo se pone de acuerdo sobre las normas y algunas reglas de conducta) y 4. ejecución (el grupo pone manos a laobra).
Las personas desempeñan ciertos roles en los comités. Algunas buscan información; otras dan información. Algunas tratan de motivar a otros para que colaboren; otras son seguidores. Finalmente, algunas coordinan el esfuerzo del grupo o buscan acuerdos cuando ocurren disonancias, mientras que otras adoptan una postura más agresiva. Para ser eficaz en un grupo, uno no solamente debe escucharlo que se dice, sino también observar el comportamiento no verbal. Fijarse en cómo se sientan los miembros proporciona claves sobre los lazos sociales entre los participantes del grupo. Quienes se conocen se sientan cerca. La disposición de los lugares influye sobre la interacción del grupo.
Un comité tiene funciones de línea o de apoyo, dependiendo de su autoridad. Los comités también son formaleso informales. Si se establecen como parte de la estructura de la organización, con deberes y autoridad delegados de manera específica, son formales. La mayoría de los comités relativamente permanentes caen en esta clase. Los que son informales se organizan sin una delegación específica de autoridad, como cuando los convoca una persona que quiere una reflexión de grupo o una decisión común sobreun problema en particular.
MANEJO DE CONFLICTOS
A pesar de las muchas ventajas de los comités, grupos y equipos, siempre surgen conflictos. Los conflictos se dan entre individuos, entre grupos y entre la organización y su ambiente, como con otras organizaciones. También hay individuos “aviadores”, que no dan su parte equitativa pero comparten las recompensas del grupo. Aunque el comité es muyimportante como instrumento de la organización, es apenas uno de muchos grupos que se forman en las organizaciones. Además de los comités, también hay equipos, conferencias, fuerzas de tarea y sesiones de negociación.
TEORIA DE LA NEGOCIACION
Todas comprenden actividades de grupos. Se define un grupo como la congregación de dos o más personas que actúan de manera unificada e interdependiente paraalcanzar metas comunes. Un grupo es más que la reunión de individuos. A través de sus interacciones se crean nuevas fuerzas y nuevas propiedades, que hay que estudiar e identificar por sí mismas. Las metas se relacionan con tareas específicas, pero también significan que las personas comparten preocupaciones, valores o ideologías. De este modo, los miembros del grupo se sienten unidos por lazossociales. Los grupos sirven para tomar decisiones y negociar. De este modo, los miembros de un grupo que tienen diversos antecedentes aportan diferentes perspectivas al proceso de toma de decisiones. Sin embargo, esto no significa que las decisiones de los grupos sean siempre mejores que las decisiones individuales.
CRITERIOS
Se ha propuesto otro enfoque para la evaluación del desempeño. En parte, loscriterios seleccionados para la evaluación son similares a los que se mencionaron arriba: planeación, toma de decisiones, organización, coordinación, integración de personal, motivación y control. Pero también se incluyen otros factores, como las habilidades de ventas. Quienes han trabajado con alguna variación de este sistema alegan que estos criterios son inadecuados y que en las evaluaciones se...