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TEMA:
“IMPLEMENTACION DE BALANCE SCORE CARD EN LA EMPRESA “AGRO Repuestos “KARINA S.C.R.L”

CURSO :
DOCENTE :
RESPONSABLES : García Meza, Cynthia.
CICLO : X.
SEMESTRE : 2012-1

HUÁNUCO-PERÚ
2012

CAPÍTULO II - ASPECTOS GENERALES.
2.1 NATURALEZA
AGRO REPUESTOS KARINA S.C.R.L es una empresa privada, huanuqueña, dedicada íntegramente al servicio de comercialización deproductos agrícolas, productos veterinarios, y diversos accesorios de este rubro. También venta de agroquímicos, fertilizantes, semillas, veterinarios y repuestos automotriz.





2.2 ÁREA DE INFLUENCIA Y UBICACIÓN
“AGRO REPUESTOS “KARINA S.C.R.L” es una empresa dedicada a la importación y distribución de productos para la industria, salud pública, agricultura y veterinaria. En los pocosaños de historia de “AGRO REPUESTOS “KARINA S.C.R.L”, hemos logrado con una marcada presencia en el mercado peruano a nivel regional, representando a importantes laboratorios y fábricas líderes a nivel nacional, lo que sumado a la confianza de nuestros clientes lo que nos ha posicionado como una de las empresas líderes en el sector. Pero aún nos falta un posicionamiento estratégico en la venta deproductos de la más alta calidad. Asimismo el de querer mejorar nuestra atención personalizada que se distingue de las demás empresas, y el staff de profesionales que debe estar siempre dispuesto a crecer junto a nuestros clientes. Eso viendo que en la actualidad hay mucha inestabilidad en lo que refiere la industria, hay incertidumbre laboral y variables exógenas que no son controladas por lasorganizaciones y lo cual no permite hacer una buena gestión y mucho menos pensar en invertir. Los paradigmas y teorías que aplican las organizaciones, no consideran estos riesgos dentro de su gestión o los que llevan en forma muy intuitiva sin medir su impacto sobre ellas, conllevando la mayoría de las veces a una gestión no muy eficiente y a la baja productividad del negocio.
AGRO REPUESTOS“KARINA S.C.R.L” se encuentra ubicado en el Jr. Ayacucho n°669 – Huánuco su N° Telf. 062511728. Es la cede principal pero también tiene sucursales:

* Av. Alameda de la República N° 165 – Huánuco. Telf.513198.
* Jr. Aguilar N° 382 – Huánuco. Telf. 062512776.
* Jr. Pachitea N°504 – Panao.

Pero el área de estudio del proyecto es el local Principal que queda en el Jr. Ayacucho N° 669 –Huánuco.

PERSONAL DE TRABAJO:

AGRO REPUESTOS “KARINA S.C.R.L Cuenta con 3 trabajadores dentro de la empresa distribuidos de acuerdo a las siguientes áreas.
* Ventas, Compras y Almacén (1)
* Promotores de Ventas (2)
2.3 UNIDAD EJECUTORA
Este proyecto será ejecutado por la proyectista con la participación del gerente Hugo F. Soto Berrospi que nos dará todo el apoyo en la preparacióny ejecución de nuestro proyecto.

2.4 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Para ver en realidad lo que queremos hacer, daremos la siguiente pregunta: ¿Cuál es la mejor gestión estratégica que se genera con la implementación del Balanced Scorecard en la Empresa “AGRO REPUESTOS “KARINA S.C.R.L”?
Y lo responderemos que el Balance ScoreCards es una herramienta que permite implementar la estrategia y lamisión de una empresa, se utilizaría un conjunto de indicadores financieros y no financieros. También permitiría que la empresa equiparen sus indicadores clave sobre los cliente; satisfacción, fidelidad, rentabilidad con los segmentos de clientes y mercados seleccionados.
Para esto se implementaría una estrategia estandarizado adaptado al distribuidor. De esa manera se verá los cambios deestaciones y sabrá que estrategias aplicar.

2.5 OBJETIVOS
2.5.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO
Determinar la mejor gestión estratégica que se genera con la implementación del BalancedScorecard en la Empresa “AGRO REPUESTOS “KARINA S.C.R.L”.
2.5.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO
* Mejorar la atención al cliente a través de un seguimiento más organizado y fiable.
* Posicionarse en el mercado...
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