Costos abc

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (441 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 30 de septiembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
CASO TELECOM

La procesadora Telecom S.A.C. es una Empresa recientemente creada y con un impresionante éxito tecnológico inicial, pero enfrenta una situación financiera delicada y desea implantarun sistema de costos ABC que le permita identificar oportunidades de mejora en sus resultados.

Misión de la Cía.
Brindar Servicios de Outsourcing Integral de procesamiento de transacciones de pagoa Empresas del Sector Financiero, Salud y Banca, a nivel nacional y regional.
Clientes
Los clientes inicialmente atendidos por Telecom han sido los dos grandes representantes de las marcas detarjetas de crédito Visa y Mastercard entre otras.
Servicio
Los servicios brindados son de Outsourcing de tarjetas de pago. Esto incluye las actividades de autorización vocal de transacciones (a travésde llamadas telefónicas), la captura en imágenes de los vouchers de consumo, y procesamiento en general de todas las transacciones de pago por tarjeta de crédito. Así mismo informa cuanto debe pagarcada Banco a cada tienda Comercial.

La Organización
La estructura de Telecom es funcional. Existen 76 personas al cierre del año 1996, que están agrupadas principalmente en las Gerencias de Sistemasy de Operaciones.

Cuadro comparativo de resultados del año 1996

Observando el cuadro comparativo vemos que las principales desviaciones se debían a tres situaciones:
1.- Mayores gatos depersonal por S/. 1.2 millones, los cuales fueron necesarios para estabilizar la operación.
2.- Una mayor depreciación por S/. 0.5 millones derivada de un dimensionamiento inicial equivocada del hardware.3.- Menores ingresos por no concretar determinados servicios.

Debido a estas observaciones es que se decide implantar un sistema de costeo ABC.

Identificación el objeto de Costo:
La pregunta aresponder y que era clave para un análisis fue: ¿Que vamos a costear?, ¿Clientes, servicios, productos, servicios-clientes o proyectos?
El consenso a que se llego fue que se costearían los...
tracking img