costos de calidad
Páginas: 20 (4764 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2014
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Monografias.com Administracion y Finanzas
Los Costos de Calidad
Leydi Saroza Hernndez Indice
En un mundo cada vez ms competitivo, las empresas para poder establecerse con xito en los mercados tanto nacionales como internacionales, deben ofertar productos o servicios de excelencia que les permitan superar a la competencia.
La importancia del costo de calidad cada vezms, est tomando cuerpo, no es casual que en muchos pases se lleve a cabo la implementacin de sistemas de calidad y de excelencia, los cuales tienden en s hacia la estandarizacin, el mejoramiento continuo y el cero defecto. Entre estos sistemas tenemos el Sistema de Gestin de Calidad ISO 90002000, el Sistema de Gestin Ambiental ISO 14000, EFQM, Malcom Baldrige National Quality Award, Modelos deGestin de Excelencia, etc.
La mala calidad le cuesta dinero a la economa de todo pas, la diferencia entre un pas y otro es el porcentaje en que afecta a sus ingresos. La mala calidad afecta sin distinguir si se trata de una empresa manufacturera, ministerio, banco, municipio, casino, empresa familiar, etc. En la empresa, su presencia se refleja en los estados financieros del perodo, finalmenteesto afecta la caja fiscal debido a la disminucin de las utilidades antes de impuestos. Lo paradjico es que no se llevan registros de las prdidas producidas por la mala calidad, debido a que toda rea trata a toda costa de ocultar sus ineficiencias.
Si antes las empresas disimulaban su ineficiencia elevando precios y/o tarifas, esta prctica ya es desestimada porque ahora quien fija el precio y/otarifa es el mercado.
Antecedentes de la calidad
En un pas el desarrollo industrial, econmico y social depende principalmente, de sus altos niveles de calidad y productividad, as como de un crecimiento constante en estos aspectos, por lo que se ha vuelto de suma importancia encontrar y seguir una estrategia adecuada para lograrlo.
El hombre ha tratado desde tiempos remotos, controlar lacalidad de los productos que produce y consume, segregando los productos que no satisfacen sus necesidades a travs de un largo proceso de seleccin.
En la edad media, el mantenimiento de la calidad se lograba gracias a los prolongados perodos de capacitacin que exigan los gremios a los aprendices, tal capacitacin inspiraba en los trabajadores un sentido de orgullo por la obtencin de los productos decalidad.
El concepto de especializacin laboral surgi con la revolucin industrial, el trabajador ya no tuvo a su cargo exclusivo la fabricacin total de un producto, sino solo una parte de este, dando como resultado un deterioro en la calidad de la mano de obra la mayora de los productos fabricados en esa poca no eran complicados por lo que la calidad no se vio afectada en una formarepresentativa, pero a medida que los productos se fueron volviendo ms complejos y las tareas se fueron haciendo ms especializadas, fue necesario realizar una revisin a los productos despus de terminados.
A fines del siglo XIX y durante las tres primeras dcadas del siglo XX el objetivo fue la produccin. Con las aportaciones de Taylor, la funcin inspeccin se separa de la produccin los productos secaracterizan por sus partes o componentes intercambiables, todo converge a producir y el mercado se vuelve mas exigente el cambio en el proceso de produccin trajo consigo cambios en la organizacin de la empresa, como ya no era el caso de un operario que se dedicaba a la elaboracin de un solo artculo, fue necesario introducir en las fbricas procedimientos especficos para atender la calidad de los productosen forma masiva. Durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricacin fueron ms complicados, implicando el control de gran nmero de trabajadores por uno de los capataces de produccin como resultado, aparecieron los primeros inspectores de tiempo completo, lo cual se denomin como control de la calidad por inspeccin. (Aragn, 200112)
W.A. Shewhart de Bell(1942) Telephone Laboratories...
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Los Costos de Calidad
Leydi Saroza Hernndez Indice
En un mundo cada vez ms competitivo, las empresas para poder establecerse con xito en los mercados tanto nacionales como internacionales, deben ofertar productos o servicios de excelencia que les permitan superar a la competencia.
La importancia del costo de calidad cada vezms, est tomando cuerpo, no es casual que en muchos pases se lleve a cabo la implementacin de sistemas de calidad y de excelencia, los cuales tienden en s hacia la estandarizacin, el mejoramiento continuo y el cero defecto. Entre estos sistemas tenemos el Sistema de Gestin de Calidad ISO 90002000, el Sistema de Gestin Ambiental ISO 14000, EFQM, Malcom Baldrige National Quality Award, Modelos deGestin de Excelencia, etc.
La mala calidad le cuesta dinero a la economa de todo pas, la diferencia entre un pas y otro es el porcentaje en que afecta a sus ingresos. La mala calidad afecta sin distinguir si se trata de una empresa manufacturera, ministerio, banco, municipio, casino, empresa familiar, etc. En la empresa, su presencia se refleja en los estados financieros del perodo, finalmenteesto afecta la caja fiscal debido a la disminucin de las utilidades antes de impuestos. Lo paradjico es que no se llevan registros de las prdidas producidas por la mala calidad, debido a que toda rea trata a toda costa de ocultar sus ineficiencias.
Si antes las empresas disimulaban su ineficiencia elevando precios y/o tarifas, esta prctica ya es desestimada porque ahora quien fija el precio y/otarifa es el mercado.
Antecedentes de la calidad
En un pas el desarrollo industrial, econmico y social depende principalmente, de sus altos niveles de calidad y productividad, as como de un crecimiento constante en estos aspectos, por lo que se ha vuelto de suma importancia encontrar y seguir una estrategia adecuada para lograrlo.
El hombre ha tratado desde tiempos remotos, controlar lacalidad de los productos que produce y consume, segregando los productos que no satisfacen sus necesidades a travs de un largo proceso de seleccin.
En la edad media, el mantenimiento de la calidad se lograba gracias a los prolongados perodos de capacitacin que exigan los gremios a los aprendices, tal capacitacin inspiraba en los trabajadores un sentido de orgullo por la obtencin de los productos decalidad.
El concepto de especializacin laboral surgi con la revolucin industrial, el trabajador ya no tuvo a su cargo exclusivo la fabricacin total de un producto, sino solo una parte de este, dando como resultado un deterioro en la calidad de la mano de obra la mayora de los productos fabricados en esa poca no eran complicados por lo que la calidad no se vio afectada en una formarepresentativa, pero a medida que los productos se fueron volviendo ms complejos y las tareas se fueron haciendo ms especializadas, fue necesario realizar una revisin a los productos despus de terminados.
A fines del siglo XIX y durante las tres primeras dcadas del siglo XX el objetivo fue la produccin. Con las aportaciones de Taylor, la funcin inspeccin se separa de la produccin los productos secaracterizan por sus partes o componentes intercambiables, todo converge a producir y el mercado se vuelve mas exigente el cambio en el proceso de produccin trajo consigo cambios en la organizacin de la empresa, como ya no era el caso de un operario que se dedicaba a la elaboracin de un solo artculo, fue necesario introducir en las fbricas procedimientos especficos para atender la calidad de los productosen forma masiva. Durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricacin fueron ms complicados, implicando el control de gran nmero de trabajadores por uno de los capataces de produccin como resultado, aparecieron los primeros inspectores de tiempo completo, lo cual se denomin como control de la calidad por inspeccin. (Aragn, 200112)
W.A. Shewhart de Bell(1942) Telephone Laboratories...
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