Costos De Calidad

COSTOS DE CALIDAD
El objetivo de la gestión de calidad es suministrar un producto conforme en la forma mas económica, por ejemplo al menos costo. El aseguramiento de calidad y los programas demejoramiento de calidad adicionales están dirigidos a la eliminación de costos asociados con el hecho de no hacer las cosas bien la primera vez. Dichos costos son llamados costos de no conformidad.Solamente es posible eliminar los costos de no conformidad (CONC) si ellos son identificados y evaluados. Diciéndolo de otra manera los ahorros hechos a través de la implementación del aseguramiento decalidad pueden ser medidos solamente si se tiene la información fundamental a partir de la cual se pueda evaluar el desempeño.
La mayoría de organizaciones no miden los costos de calidad puesto que noestán incluidos en los libros generales de contabilidad utilizados para establecer la cuenta de perdidas y ganancias, a pesar de que ellos pueden tener un impacto significativo en las ganancias de lasoperaciones. En ausencia de auditorias de costos de calidad es muy difícil que las organizaciones puedan determinar efectivamente de dónde salen dichos costos y cómo pueden ser controlados o reducidos.Los costos de calidad son importantes por numerosas razones:
* Frecuentemente son bastante altos. Un estudio de NEDO en 1985 mostró que los costos de calidad en el Reino Unido podían llegar al10-20 por ciento de la producción total.
* Normalmente no se conoce el tamaño de los costos de calidad, ya que menos del 40% de las compañías recogen información relacionada con los costos decalidad.
* La gran mayoría de los costos de calidad (mas del 80% para muchas compañías) está asociada con fallos y actividades de evaluación.
* Los ahorros en costos de calidad pueden tener unimpacto positivo y significativo en los resultados financieros.
La gran carga de los costos de los fallos indica que se incurre en pérdidas indirectas, lo cual es difícil de medir. Esto indica que las...