Costos De La Calidad

COSTOS DE CALIDAD

PROCESO DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD:
Es un conjunto de etapas y actividades complementarias entre sí; que conforman para todos los integrantes de la organización; un entorno propicio para el mejoramiento de la calidad de sus procesos, productos y servicios; en la cual todos sus integrantes se comprometen, día a día, a conseguir la mejora continua.

OBJETIVOS DEL PROCESODE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

* Implantar una estrategia de dirección que unifique y oriente los esfuerzos hacia la calidad.
* Diseñar y establecer una estructura que garantice la administración y permanencia del propósito.
* Fortalecer la cultura organizacional a través de un cambio educativo, hacia la calidad
* Enfocar a toda la organización hacia los clientes; buscandosatisfacer sus necesidades y expectativas
* Establecer sistemas para medir el cumplimiento de los requisitos de calidad.
* Implantar procesos de análisis y prevención de problemas.
* Establecer sistemas de seguimiento, comunicación y reconocimiento a los resultados de CALIDAD

BENEFICIOS

CUANTITATIVOS | CUALITATIVOS |
* Elevación de los niveles de satisfacción de los clientes *Aumento en la participación del mercado * Disminución de costos de incumplimiento de la calidad. * Optimización de los procesos de trabajo * Incremento de la productividad Incremento de utilidades | * Desempeño superior en el liderazgo * Mayor compromiso de todos por la calidad * Mayor comunicación Mayor integración al trabajo en equipo * Mayor participación del personal * Mejorclima laboral |

COSTOS DE LA CALIDAD
Los costos de calidad se definen de ordinario como los costos que se pueden atribuir a la mala calidad, ya sea en acto o en potencia
Todas las actividades que se llevan a cabo y no son necesarias para alcanzar de un modo directo los objetivos del departamento se consideran como el costo de la calidad.
El costo de la calidad, o "la falta de calidad", esuna preocupación importante tanto para los que crean la política nacional como para las empresas en lo particular.

En vista de que gran parte de nuestra preocupación nacional por la competitividad parece estar enfocada en Japón, es interesante observar que, de acuerdo con algunas estimaciones, los costos de la calidad en las firmas de los EUA ascienden al 25% de sus rentas, mientras que en elJapón la cifra homóloga no llega ni al 5%.
Según un cálculo, el ahorro potencial que se podía obtener con la aplicación de la administración de la calidad total (ACT) en todo el país podría ascender a 300.000 millones de dólares.
Feigenbaum hace una estimación del 7% del producto nacional bruto e indica que esta cifra puede ser uno de los instrumentos disponibles para los forjadores depolíticas, en la tarea de ponderar las posibilidades de la calidad en la economía de los EUA, en relación con las de los principales competidores del país.
El costo de la mala calidad en las firmas particulares y el potencial de mejoramiento pueden ser asombrosos. La mala calidad puede llegar a costar hasta el 25% del personal y los activos de una empresa manufacturera y hasta 40% de los de una empresa deservicios. Según parece, hay un acuerdo general en cuanto a que esos costos fluctúan entre el 20 y el 30% de las ventas.
Hay un potencial muy considerable para la evaluación de las ganancias. Para darse cuenta de ese potencial, basta imaginar una declaración de ganancias pérdidas con una ganancia neta del 6% y calcular después cuál sería la ganancia si se lograra reducir el presupuesto deoperación en un 20 o 30%. Si a esto se agregan los beneficios estratégicos adicionales, dicho potencial es en verdad muy grande.

CLASIFICACION DE LO COTOS DE CALIDAD:

* Los Costos de Prevención: Incluyen las actividades destinadas a suprimir y prevenir los defectos en el proceso de producción. En esto se incluyen actividades que están enfocadas en la calidad, tales como la planificación,...