Costos

LOS COSTOS DE LA MALA CALIDAD

El hombre desde tiempos remotos ha tratado de controlar la calidad de lo que produce y consume, haciendo un largo proceso de selección en el que han separadoaquellos que no satisfacen sus necesidades.
Durante la edad media se difundía la calidad por medio de los prolongados periodos de capacitación que recibían los trabajadores y que exigían los empleadores,esto generaba un gran sentido de pertenencia y orgullo por la obtención de productos de calidad.
La especialización laboral surgió en la revolución industrial, el trabajador tubo a cargo solo unaparte de la fabricación de un producto, esto repercuto en un deterioro de la calidad de la mano de obra. La mayoría de los productos de esta época no eran complicados por lo tanto la calidad no se afectosignificativamente, cuando los productos se volvieron mas complejos, las tareas se especializaron aun mas y se hizo necesario una supervisión de los productos terminados.
Durante la primera guerramundial los sistemas de fabricación fueron mas complicados, implicando que un solo capataz de producción controlara un gran numero de trabajadores, por esta razón aparecieron los primeros supervisoresde tiempo completo lo que se denomino como control de calidad por inspección.
En 1946 se fundo la sociedad estadounidense de Control de Calidad ASQC (American Society of Quality Control), la cual hapromovido el control de calidad de todo tipo de productos y servicios a través de conferencias, publicaciones y capacitaciones.
Después de la segunda guerra mundial W. Edwards Deming ofreció unaserie de conferencias a algunos ingenieros japoneses y personal gerencial de alto nivel sobre métodos estadísticos y responsabilidad de la calidad. Después de esto la industria Japonesa fijo normas decalidad que llevaron a este país a ser pionero en la aplicación de controles de calidad; en los últimos años Japón comenzó a producir mas coches que Estados Unidos que hasta hacia muy poco había sido...