Crecimiento personal

HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

HABILIDADES INTERPERSONALES

Escucha activa

- Es la disposición física, psíquica y afectiva hacia el otro
- Implica hacer un vacío de sí mismo- Se relaciona con leer entre líneas, interpretar señales, ser perceptivo
- Hace uso del silencio

Personalizar

Es ofrecer al otro la oportunidad de asumir sus pensamientos, afectos y conductascomo propias, tomando conciencia de ello, haciéndose responsable de sus conductas y de las consecuencias de ellas

Respuesta empática

- Es mostrar al otro que se lo ha comprendido implicarenunciar al propio punto de vista para comprender el del otro y así comunicárselo.
- Implica que el otro se dé cuenta que ha sido comprendido
- Es comprender y expresar esa comprensión
- Fortalece laconfianza

Reflejar

- Es la forma de indicarle al otro que se está en el mismo marco de referencia que él, que está escuchando y siguiendo en su proceso de pensamiento.
- Puede referirse alcontenido del mensaje o a los sentimientos. Esto último le permite al otro centrarse en sus sentimientos y le permite al profesional demostrarle empatía.

Focalizar o centrar

- Se utiliza cuando lacomunicación del otro es vaga, cuando divaga o cuando parece que la persona se pone a hablar de varias cosas.
- Es importante que el profesional espere hasta que el otro tenga la sensación de habertratado el asunto principal.

Asertividad

Es la manifestación de los propios derechos como persona que expresa pensamientos, sentimientos y creencias de una manera directa, sincera, apropiada yoportuna, respetuosa siempre de los derechos ajenos y propios

COMUNICACIÓN EFICAZ

Se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

AUTOESTIMA

Es elsentimiento valorativo de nuestro ser, de nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran nuestra personalidad. Esta se...