Criterios De Calidad

CALIDAD

CONTENIDO
1. 2. 3. 4. QUE ES CALIDAD, ALGO DE HISTORIA DE LA CALIDAD, PROCESO HISTORICO DE LA CALIDAD, REFENCIAS HISTORICAS DE LA CALIDAD, 5. EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD, 6.CLASIFICACIONES DE LA CALIDAD, 7. DIMENCIONES DE LA CALIDAD.

PROCESO HISTORICO DE LA CALIDAD

REFERENCIAS HISTORICAS DE LA CALIDAD

EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDADEvolución histórica DE LA CALIDAD
Etapa Concepto Finalidad

Artesanal

Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.

•Satisfacer al cliente. •Satisfaceral artesano, por el trabajo bien hecho •Crear un producto único.

RevoluHacer muchas cosas no importando que ción sean de calidad (Se identifica Producción con Calidad). Industrial
Segunda GuerraMundial

•Satisfacer una gran demanda de bienes. •Obtener beneficios.

Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad)Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.

Evolución del concepto de calidad
Postguerra (Japón)

Hacer las cosas bien a la primera

•Minimizarcostes mediante la Calidad •Satisfacer al cliente •Ser competitivo

Postguerra (Resto del mundo) Control de Calidad

Producir, cuanto más mejor

Satisfacer la gran demanda de bienes causada por laguerra Satisfacer las necesidades técnicas del producto.

Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos.

Aseguramiento de la Calidad

Sistemas yProcedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.

•Satisfacer al cliente. •Prevenir errores. •Reducir costes. •Ser competitivo.

Calidad Total

Teoría de la administraciónempresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.

•Satisfacer tanto al cliente externo como interno. •Ser altamente competitivo. •Mejora Continua.

Evolución...