Criterios de evaluacion
1 Propósito.
Es la intención, lo que se pretende conseguir o lograr con el proceso. El criterio se evalúa considerando:
1.1.El propósito del proceso de gestión detecnología, el para qué se lleva a cabo, su intención,
1.2.Su aportación a la organización como parte del sistema de gestión de tecnología.
2 Sistematización.
Se considera que un proceso estásistematizado cuando ha sido organizado, implementado y evaluado. Por tanto, este criterio se evalúa considerando:
2.1.Los elementos reportados que evidencian organización:
(a) diagrama deflujo o esquema,
(b) etapas o actividades,
(c) participantes (responsabilidades), (d) documentos que respaldan el proceso.
2.2.Los elementos reportados que evidencian implantación:
(a) métodoso procedimientos empleados,
(b) recursos utilizados,
(c) proyectos.
2.3.Los elementos reportados que evidencian evaluación:
(a) indicadores (en su caso),
(b) actividades de evaluacióny seguimiento (en su caso).
3 Nivel de desarrollo (madurez).
Un proceso se considera desarrollado (maduro) si la organización lo domina, es decir, lo conoce y maneja a profundidad; y si haalcanzado niveles de especialización que generen ventajas competitivas.
Además, en el caso particular de la función implantar, un elemento a considerar es el origen de sus procesos pues éste determinasus características e impacto.
El criterio se evalúa considerando:
3.1.Los elementos reportados que evidencian dominio del proceso:
(a) experiencia y antigüedad del personal que lo realiza;(b) ejemplo reportado que muestra el dominio que la organización tiene sobre el proceso.
3.2.Los elementos reportados que evidencian especialización del proceso:
(a) cobertura geográfica,sectorial, otras (donde se solicite).
3.3.Origen (en el caso de los procesos de innovación).
4 Eficacia.
Un proceso es eficaz si con él se consiguen los efectos o resultados que se planean. El...
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