Criterios Del Iso 9000

 ISO son las siglas de International Standard Organization, la
cual tiene su sede en la Ciudad de Ginebra, Suiza.
 Está conformada por 140 países miembros representados por
organismos de cadapaís.
 Está formada por 240 comités técnicos de diferentes
disciplinas.

• Son normas genéricas complementarias a las especificaciones
de los productos, que crean Sistemas de Calidad que dencomo
resultado el mejoramiento continuo de la calidad y una
satisfacción creciente de todos los clientes de una organización.
• No son especificaciones técnicas de producto

• No son mandatorias
•No son programas de corta duración
• No son el punto final de la mejora continua.

• 4. Sistema de Gestión de la Calidad
4.1

Requisitos Generales

4.2

Requisitos de Documentación4.2.1 Manual de Calidad
4.2.2 Control Documental
4.2.3 Control de Registros

• 5. Responsabilidad de la Dirección
5.1

Compromiso de la Dirección

5.2

Enfoque al Cliente

5.3Política de la Calidad

5.4

Planificación

5.4.1 Objetivos de la Calidad

5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión
de la Calidad.

• 6. Gestión de los Recursos
 6.1

Provisión de losRecursos

 6.2

Recursos Humanos

 6.2.1

Generalidades

 6.2.2

Competencia, Toma de Conciencia y
Formación

 6.3

Infraestructura

 6.4

Ambiente de Trabajo

• 7.Realización del Producto
 7.1
Planificación de la Realización del
producto.
 7.2
Procesos Relacionados con el Cliente
 7.2.1 Determinación de los Requisitos
relacionados con el Producto.
 7.2.2Revisión de los Requisitos
relacionados con el Producto
 7.2.3 Comunicación con el Cliente
 7.3
Diseño y Desarrollo

• 7. Realización del Producto

7.3.1 Planificación del Diseño ydesarrollo
7.3.2 Elementos de entrada para el
diseño y desarrollo.
7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo
7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo
7.3.5 Verificación del diseño y
desarrollo....