Critica al Marketing Social

ANÁLISIS DE LA CRÍTICA SOCIAL
AL MARKETING

RAYMOND PRADA DAZA.
Decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Corporación Universitaria
Autónoma de Occidente, en Cali, Colombia. Es asesor de empresas e Ingeniero Industrial con
estudios superiores en Administración de Empresas, Marketing y Psicología de la Creatividad.
Autor del libro «Creatividad e InnovaciónEmpresarial». E-mail:rrprada@cuao.edu.co

RESUMEN
Cada vez un mayor número de analistas y críticos sociales asocian el
marketing con el consumo exagerado, y afirman que las empresas a
menudo planifican la obsolescencia de sus productos con el ánimo de
que los compradores adquieran nuevas versiones que incorporan muy
pocas mejoras funcionales. Pero, además, aseveran que la publicidad agregademasiados costos al precio de los
productos y que la ganancia bruta de
los fabricantes es exagerada. Las críticas se extienden al señalamiento de
abusos en el poder político de algunos grupos de industrias y a la discriminación de distritos habitados por
familias de bajos ingresos.
Al compás de las respuestas de los
mercadólogos, los consumidores se
organizan y cobra relevancia el concepto de queel marketing debe ser

socialmente responsable y que los
compradores potenciales pueden educar sus deseos más superfluos y caprichosos.
PALABRAS CLAVES
Consumismo, mercadólogos, consumidorismo, cabildeo, mercadotecnia
verde.
SUMMARY
An ever increasing number of
analysts and social critics associate
marketing with conspicuous consumption, even to the point of claiming that firms oftenengage in the
planned obsolescence of their products with a view to selling newer
versions with few if any functional
improvements. Furthermore, they
claim that advertising adds a stiff
surcharge to such products and that
manufacturer’s profits are excessive.

ESTUDIOS
GERENCIALES

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Such critics also point to abuses of the
political power wielded by certain
industries, and even todiscrimination agains residents of low-income
areas.
The revelations of market analysts
and critics have led to the formation
of consumer’s groups and to the belief

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ESTUDIOS
GERENCIALES

that marketing must exercise social responsibility. Potential buyers
are also urged to rein in their more
superfluous and whimsical desires.
KEY WORDS
Consumption, market analysis, consumerism,lobbying, green marketing.

No sólo los críticos sociales, sino muchas personas asocian al marketing
con el consumo exagerado o consumismo, que se observa predominantemente en lo que hemos dado en llamar «sociedades de economía desarrollada de Occidente». Dentro de la
perspectiva de este concepto son comunes las imágenes de gente apresurada comprando compulsivamente
en medio del ruido de lapublicidad y
de la presión de las ventas del comercio y las industrias. ¿Pero qué tan
cierta es esta representación? ¿Hasta qué punto las personas están sujetas a la influencia de los agentes del
mercado, sobre todo en las economías
desarrolladas? Parecería curioso concebirlo, pero es cierto, que la mayoría de las críticas sociales al marketing provienen de sociólogos y humanistas que viven entales sociedades
«consumistas» como, por ejemplo, en
los Estados Unidos de América, Inglaterra y Francia. Veamos entonces,
sin más preámbulos, lo que plantean
esos críticos sociales, pero también los
argumentos de defensa de los expertos en marketing o mercadólogos.
Luego me permitiré hacer un análisis de la situación, buscando calificar
los conceptos, tanto en contra como
en pro, desdela mirada de la economía y de las necesidades de los países en desarrollo.
Para una mejor comprensión de las
posiciones divergentes, presentaré
primero los argumentos de la crítica
social y luego, en letras cursivas, los
de los mercadólogos.
OBSOLESCENCIA PLANIFICADA
Los analistas sociales afirman que
algunos fabricantes diseñan sus
productos para que entren en

desuso antes de que sea...