CRm Merca Directa


CRM

(Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a unaempresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.


Código libre
 
Es la expresión con la que se conoce al software o hardware distribuido y desarrollado libremente. Sefocaliza más en los beneficios prácticos (acceso al código fuente) que en cuestiones éticas o de libertad que tanto se destacan en el software libre.
 

Nombres de CRM’S

SugarCRM
vTiger
SplendidCRMXtuple
Concursive
Compiere
Opentaps
CentraView
XRMS
CiviCRM
SAP
Ventajas
Liderazgo – El liderazgo de SAP es reconocido por expertos del sector avalado por clientes de pymes.
Soluciones Completas – SAPofrece un amplio conjunto de soluciones diseñadas para pymes.
Elección – Ofrece opciones que se adaptan a su forma de hacer negocios.
Sector – Ponen a su servicio la experiencia que tienen en cadasector.
Obtención del Valor – Ayuda a empezar rápidamente y a que los resultados se vean solo en cuestión de semanas.
Información Útil – Las soluciones de SAP ayudan a convertir los de datos de suorganización en información útil.
Innovación – Constantemente proporcionan innovaciones que contribuyen al éxito de los negocios.
Crecimiento – Las soluciones están diseñadas para adaptarse al crecimiento de losnegocios.
Localización – El servicio es prestado donde se encuentre.
Ecosistema – Maneja un amplio ecosistema de Partners y clientes que proporcionan más opciones y más recursos.
Desventajas
El costode la implementación, en algunos casos es muy alta.
Siempre se dependerá de tener algún consultor como soporte de los diferentes módulos, porque al ser tan grande, no existe persona que conozca todoel sistema, por lo tanto se especializan en algo específico, como ventas(SD), desarrollo (ABAP), finanzas (FI), Inteligencia de negocios; aunque las compañías también prestan su servicio de mesa...