crm semana 2
Páginas: 4 (797 palabras)
Publicado: 13 de julio de 2014
Jennifer carolina leal ramirez
Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que haalcanzado el resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.
Respuesta ítems:
3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para elaprendizaje).
Desarrolle en el inicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones otipos de CRM para mantener altos volúmenes de ventas directas”.
Luego socialice sus opiniones en un texto de 10 líneas, en el foro Social; haciendo clic en la opción de menú Foro Social, y luegoclic en Crear Secuencia.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan lostipos de CRM utilizados por las empresas.
Para realizar las actividades recuerde leer los materiales de estudio dispuestos para esta actividad de aprendizaje n° 2.
TIPOS DE CRM
VENTAJASOPERACIONAL
Abarca aplicaciones pseudo-transaccionales que generan datos.
Facilitan la puesta en práctica o ejecución de lo definido y planificado
ANALITICO
permite la recopilación, procesamiento yanálisis de los datos del cliente.
COLABORATIVO
Es la motivación de las personas ya que aportan la experiencia de la relación con los clientes.
Respuestas para el ítem 3.3 Actividades deapropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Esta actividad consiste en diligenciar unos cuadros, para el desarrollo de este ítem, es necesario que usted se empodere de estos conceptospara que los explique con sus palabras.
1).
CRM
BREVE DEFINICIÓN
EJEMPLO DE APLICACIÓN
OPERATIVO
El proceso de cómo servir mejor a su cliente a través de prácticas de negocios
La...
Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que haalcanzado el resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.
Respuesta ítems:
3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para elaprendizaje).
Desarrolle en el inicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones otipos de CRM para mantener altos volúmenes de ventas directas”.
Luego socialice sus opiniones en un texto de 10 líneas, en el foro Social; haciendo clic en la opción de menú Foro Social, y luegoclic en Crear Secuencia.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan lostipos de CRM utilizados por las empresas.
Para realizar las actividades recuerde leer los materiales de estudio dispuestos para esta actividad de aprendizaje n° 2.
TIPOS DE CRM
VENTAJASOPERACIONAL
Abarca aplicaciones pseudo-transaccionales que generan datos.
Facilitan la puesta en práctica o ejecución de lo definido y planificado
ANALITICO
permite la recopilación, procesamiento yanálisis de los datos del cliente.
COLABORATIVO
Es la motivación de las personas ya que aportan la experiencia de la relación con los clientes.
Respuestas para el ítem 3.3 Actividades deapropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Esta actividad consiste en diligenciar unos cuadros, para el desarrollo de este ítem, es necesario que usted se empodere de estos conceptospara que los explique con sus palabras.
1).
CRM
BREVE DEFINICIÓN
EJEMPLO DE APLICACIÓN
OPERATIVO
El proceso de cómo servir mejor a su cliente a través de prácticas de negocios
La...
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