Cruz roja

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Índice.
1. Introducción 4
2. Objetivos 5
3. Justificación. 6
4. Alcances y límites. 7
5. Planteamiento del problema 8
6. Antecedentes de la institución 10
7. Análisis competitivo 12
8. Análisis FODA 13
9. Marco teórico
9.1 Conceptos de mercadotecnia 14
9.2 Funciones de la mercadotecnia 14
9.3 Importancia de lamercadotecnia 15
9.4 Tipos de mercadotecnia 16
10. Mercadotecnia social
10.1 Definición de mercadotecnia social 19
10.2 Características 20
10.3 Importancia de la mercadotecnia social 20
10.4 Objetivos de la mercadotecnia social 21
10.5 Ventajas de la mercadotecnia social 21
10.6 Algunos temas de la mercadotecnia social 22
10.7 Diferencia del mercado social y el mercado comercial22
10.8 Tendencias de la mercadotecnia social 23
11. Marketing de causas sociales
11.1 Definición 23
11.2 Objetivos del marketing de causas 24
12. Estrategias de marketing social
12.1 Estrategias 26
12.2 Elementos centrales de una estrategia de marketing
de cambio social 28
12.3 Clasificación de estrategias 28
12.4 Tipología de las estrategias de marketingsocial 30
12.5 Acciones para lograr cambios 31
12.6 Plan de mercadotecnia social 32
12.7 Programa de mercadotecnia social 33

13. Marco referencial
13.1 Filosofía de la Cruz Roja Mexicana 34
13.2 Misión de la Cruz Roja Mexicana 34
13.3 Objetivos de la Cruz Roja Mexicana 34
13.4 Cruz Roja Mexicana de Tapachula 35
14. Propuestas y recomendaciones
14.1Estrategias (Plan de acción) 37
14.2 Evaluación y control 41
14.3 Supervisión 41
15. Conclusión 42
16. Anexos 43
17. Bibliografía 47

1. Introducción

Fue en el año de 1971, cuando Kotler y Zaltman desarrollaron por primera vez el concepto de marketing social. La estrategia de Marketing social, comienza concentrándose en el público objetivo que será eldestinatario del programa de Marketing socialy que, para este caso, se enfocará específicamente para la Cruz Roja Mexicana, delegación Tapachula y cuyo público objetivo serán los habitantes de la ciudad de Tapachula y municipios aledaños.
El producto social, es la clave donde se apoyan los distintos componentes de la mezcla de Marketing. Esto trae como consecuencia, que ante todo se detectenlas necesidades de los destinatarios para poder satisfacerlas. En este caso en especifico, las estrategias de marketing están enfocadas a la Cruz Roja Mexicana, delegación Tapachula, la cual tiene la necesidad de cambiar la percepción que los ciudadanos tienen de ella, la cual consiste en que piensan o tienen la idea de que la institución está auspiciada por el gobierno y que por lo tanto recibeapoyo económico del mismo para subsistir, siendo esto totalmente erróneo, por lo que la organización suele tener problemas para recibir ayuda o donativos económicos por parte de los ciudadanos y dificultando de esta manera su operación.
Es por esto que este trabajo se centra en detallar en qué consiste el marketing social y las estrategias necesarias para llevarlo a cabo, con el cual se pretendeque al dar estas propuestas, la Cruz Roja pueda hacer uso de ellas con la finalidad de cambiar la imagen que las personas tienen de ella y mejorar de esta forma sus ingresos y que pueda seguir prestando el servicio que hasta la fecha ha proporcionado, pero que cada vez es más difícil hacerlo y por lo que es necesario que se actúe lo más pronto posible para que cambie la situación en la que seencuentra actualmente.

2. Objetivos
Objetivo general
Identificar estrategias de marketing social aplicables a la Cruz Roja Mexicana de Tapachula para lograr un cambio de percepción y mayor conocimiento de las actividades que realiza en el período Enero-Agosto 2010.
Objetivos particulares.
Con las estrategias identificadas se busca:
* Tener mayor recaudación en la colecta anual...
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