Cu L Es La Importancia Del Plan Estrat Gico En Las Campa As De Difusi N De Las Buenas Pr Cticas De Marketing En Las Empresas P Blicas Y Privadas

¿Cuál es la importancia del plan estratégico en las campañas de difusión de las buenas prácticas de marketing en las empresas públicas y privadas?
Es muy importante el Plan Estratégico en las campañas de difusión de las buenas prácticas de marketing tanto en las empresas públicas y privadas deberían de ser lo mismo, pero el sector público, no hace uso de las buenas prácticas de marketing aunhabiendo planes estratégicos que tiene el estado para el sector público, de ello hablan varios autores pero de las empresas privadas:
Herb Schmertz, directivo de una importante empresa petrolera internacional, indicaba que “el silencio no es rentable”. Esta afirmación viene a significar que sin dicho plan (orientado a que la organización sea conocida en el interior y exterior) las empresasdifícilmente lograrán prestigiar sus acciones y, por consiguiente, mantenerse o aumentar sus rentas o negocio, que son la subsistencia de la organización. Como acción de gestión estratégica, y basándose en una auditoría de comunicación previa, representa lo que es, hace en cada momento y dónde quiere llegar anualmente la El plan estratégico de comunicación como nuevo modelo de investigación... 105Correspondencias & Análisis, Nº 1, año 2011 organización hacia sus públicos y grupos de interés, contándolo lo más profesional posible para así diferenciarse éticamente de la competencia. La confianza, calidad, credibilidad y reputación de una organización son determinantes en la elección de las actividades, servicios o productos que ofrece, a la par de las variables sociodemográficas, hábitos deconsumo y comportamiento de las personas que la componen: trabajadores, proveedores, clientes, inversores y accionistas. En concreto, los stakeholders o potenciales públicos y grupos de interés social, así como sus públicos objetivos (Freeman y Phillips, 2003: 25-32). Lo que la población piensa u opina de una empresa o institución es siempre producto de la información voluntaria o involuntaria que estaorganización emite hacia el interior o exterior. Por lo tanto, es imprescindible comunicar lo que se produce en ella y no callarlo. Informar de una manera lógica, clara y organizacional, es decir, por medio de un concreto y riguroso plan o estrategia de comunicación. Jáuregui (1990: 18) expresa, de una manera clara y original, que “este plan debe regir cuanto signifiquen relaciones internas yexternas de la Alta Dirección de la empresa o institución; debe ser como un ‘traje a medida’ con sus públicos y grupos interesados actuales o potenciales, es decir, debe comprender: la radiografía, el diagnóstico, las recetas, los medicamentos y, en su caso, las operaciones quirúrgicas necesarias para hacer frente a los problemas de comunicación integral de la organización”. En sí, para quecualquier tipo de organización comunique integralmente lo que “lleva dentro de sí” (su personalidad o esencia) hacia sus empleados y demás públicos específicos (ya sea al llegar a un nuevo mercado o en un momento de crisis) es necesario elaborar detenidamente un plan estratégico de comunicación “a la medida”, que a través de las fases que se concretan seguidamente, haga lograr hacer alcanzar losobjetivos o política de comunicación establecidos previamente, por medio de la interconexión entre la Alta Dirección, los expertos y el Director de Comunicación (Dircom) quien anualmente (cuando existen noticias, actividades, malos entendidos, desmotivaciones, ineficacia) se enfoca en los siguientes puntos:
Tabla 3: Funciones estratégicas de comunicación. Prevé, detecta y define problemas Fijaobjetivos Gestiona y consigue resultados de comunicación Fuente: Elaboración propia. Según García Falcón (1987: 49) “es necesario este plan estratégico de comunicación para introducirse plenamente en la organización, ya que es el patrón de decisiones que determina 106 Fernando Martín Martín Correspondencias & Análisis, Nº 1, año 2011 sus objetivos, fines o metas, proporcionando los planes y políticas...