Cuadro Comparativo de Pensadores de Calidad


Edward Deming
Philip Crosby
Joseph Juran
Ishikawa
¿Qué es calidad?
Busca erradicar barreras para que el trabajador se sienta orgulloso por su trabajo.
La exhortación a cero defectos.Trilogía de la calidad: Planeación, control y mejoras de la calidad
La participación de todos, desde los más altos directivos, hasta los empleados de más bajo rango.
Objetivo de la calidadCrear constancia en los propósitos
Crear conciencia de la calidad
Determinación de las necesidades del cliente
Mejora la relación con los empleados
Calidad del Producto

Planificar el día decero defectos
Establecimiento de las metas de calidad
Se establece y mejora la técnica
Función de la Gerencia
Adoptar e instituir el liderazgo.
Establecer el compromiso en la dirección oen la calidad
Establecimiento de las metas de calidad
Mejora la relación entre los departamentos.
Función del Trabajador
Adoptar la nueva filosofía
Formar equipo para la mejora de la calidadOrganizarse para llevar a cabo los proyectos.
Mejoran las relaciones humanas.
Sistema de Producción
Mejorar el sistema y los servicios en forma constante y permanente.
Capacitar alpersonal de la calidad
Desarrollo de un proceso para mejorar la calidad
Los niveles de producción se incrementan y se elaboran programas más racionales
Como controlar gastos
Termina con ladependencia de la inspección
Elimina las causas del error
Definición de las correcciones
Se reducen los gastos por inspección y pruebas
Costos de la calidad
Terminar la práctica de decidir negocioscon base en los precios.
Evaluar los costos de la calidad
Disminuir costos.
Bajan los costos
Mejora continua
Mantenimiento de equipos e instalaciones
Formar consejos de calidad.Implantación de los controles para conservar lo ganado.
Las reparaciones y las instalaciones de equipos se hacen más racionalmente.
Con cual enfoque te identificas más? Con el de Philip Crosby.