Cuadro de mando integral

El Cuadro de Mando Integral y los Sistemas Normativos de Gestión. Análisis para la PYME chilena.
El articulo de Nelson Saldias Seguel y Carlos Torres Navarro llamado “El Cuadro de Mando Integral ylos Sistemas Normativos de Gestión. Análisis para la PYME Chilena” nos presenta una descripción de los rasgos más comunes de las PYMES Chilenas, siendo predominante aquellos factores que atentancontra el buen desempeño, sumado esto a Sistemas de Gestión inexistentes o que no son implementados correctamente por muchos otros factores pasando a dañar más aún los procesos y el desempeño de éstas.Entre las PYME que implementan modelos normativos de gestión el más conocido de todos es el de la norma ISO 9001:2000 que prescribe algunas actividades básicas, que buscan mantener los procesos bajocontrol, los cuales son: el diseño, utilización y almacenamiento de los documentos, la gestión de los abastecimientos, la gestión del recurso humano, la realización del producto o servicio, laobtención de retroalimentación de los clientes y el logro de una mejora continua del desempeño de los procesos anteriores. Cabe destacar que de igual forma se requiere el compromiso de parte de la direcciónde la organización, mediante la implementación de una política explicita y reconocida por todos los integrantes de la organización para mantener una revisión periódica de estos procesos y lograr elcontrol de éste.
En el caso de la normativa NCh 2909-2004, lanzada en Chile durante diciembre del 2004, denominada “Sistemas de Gestión – Requisitos fundamentales para la gestión PYME”, esta fuecreada como un modelo de gestión a seguir por la PYME Chilena que implica mantener un control sobre los mismos procesos exigidos bajo la ISO 9001:2000, sin embargo se complementa con 3 procesos mas paracontrolar, los cuales son: la planificación estratégica y la toma de decisiones, los procesos financieros y contables de la empresa y el acceso a las normativas que previenen los riesgos laborales y...