Cuadro de mando integral


FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN







TEMA: Cuadro de mando integral
Asignatura: Administración II

Sección: 02

Ciclo: 01-2014

Docente: Licda. Reyna Quintanilla Dimas

Equipo No. 7

Integrantes:
Carnet
Apellidos
Nombres
¿Trabajó?
05-2711-2013
Gómez Martínez
Ana Gabriela
SILímite de fecha de entrega: 16/03/2014

Índice
Págs.

Introducción……………………………………………………………………….. 3


Definición de cuadro de mando integral ………………………………………… 4


Características de cuadro de mando integral …………………………………… 5


Perspectivas de cuadro de mandointegral………………………………………. 5


Bibliografía……………………………………………………………………………. 11



INTRODUCCION

El presente trabajo contiene de forma amplia y ejemplificada el concepto del Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard), el cual fue originalmente creado por dos profesores de la Universidad de Harvard, Robert S. Kaplan y David P., a principios de 1990. Se incluyen sus principales definiciones así como cada uno de suscomponentes. Se enuncian las principales características del Cuadro de Mando Integral, se detallan las perspectivas que el método sugiere y todo el contenido y la metodología que este debe de tener para que se pueda elaborar e implementar como un instrumento o metodología de administración y gestión de negocios. Es un tema que puede verse e implementarse de muchas maneras según las diferentesperspectivas, debido a eso se incluyen en el presente informe algunas extensiones y términos compactos y prácticos del Cuadro de Mando Integral.




CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Definición:
El concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresade semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentesuna mirada global del desempeño del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Según el libro The Balanced ScoreCard: TranslatingStrategy into Action, Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar aldesempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtenerrealimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".
Características:
Contiene Herramientas de...