Cuerpo de Aceleración

SISTEMAS DE INFORMACION:
HACIA UN ENFOQUE ECLECTICO

Bernabé Escobar Pérez
María Luisa Vélez Elorza

RESUMEN.— Las organizaciones han hecho siempre uso de la información incluso antes de que se acuñase el término de sistemas de información, o
sistemas informativos. Tal y como manifiesta Bocchino (1975), los SI han existido desde tiempos remotos en que los seres humanos se unieron paraalcanzar
un objetivo com ŭn.
Las organizaciones, o mejor dicho, los sistemas sociales se ven obligados a
tratar con una enorme cantidad de información, de procedencia tanto externa
como interna. Así pues, nos encontramos ante una materia que todas ellas albergan en su seno, sean o no conscientes de ello.
La información permite a un sistema social organizarse y reorganizarse
continuamente segŭnsu finalidad y los vínculos/estímulos provenientes de su
entomo. En este sentido, cabe señalar que prácticamente todos los estudios relacionados con la Teoría de la Organización han tenido implicaciones sobre los
sistemas de información en la empresa.
En este trabajo se exponen los enfoques sobre los sistemas de información,
provenientes de dos de las distintas aproximaciones propuestas por losteóricos
de la organización, al respecto:
a) Decisional: La información en la organización es entendida como soporte
a la decisión.
b) Transaccional: La información como soporte a las transacciones que ha
de realizar la empresa.
Por ŭltimo, se defiende la utilización de un enfoque ecléctico (Escobar,
1995) que refuerza las ventajas de ambos y supera buena parte de las limitaciones de cadauno de ellos, por su carácter básicamente complementario.

1. INTRODUCCION
Las organizaciones han hecho siempre uso de la información incluso
antes de que se acuriase el término de sistemas de información, o sistemas
informativos (en adelante, SI). Tal y como manifiesta Bocchino (1975), los
SI han existido desde tiempos remotos en que los seres humanos se unieron para alcanzar un objetivocom ŭn.

142

Bernabé Escobar Pérez, María Luisa Vélez Elorza

Las organizaciones, o mejor dicho, los sistemas sociales se ven obligados a tratar con una enorme cantidad de información, de procedencia tanto
extema como interna. Así pues, nos encontramos ante una materia que
todas ellas albergan en su seno, sean o no conscientes de ello.
La información permite a un sistema socialorganizarse y reorganizarse
continuamente segŭn su finalidad y los vínculos/estímulos provenientes de
su entomo. En este sentido, cabe serialar que prácticamente todos los estudios relacionados con la Teoría de la Organización han tenido implicaciones sobre los SI en la empresa.
En este trabajo se exponen los enfoques sobre los SI, provenientes de
dos de las distintas aproximaciones propuestas por losteóricos de la organización, al respecto:
a) Decisional: La información en la organización es entendida como
soporte a la decisión.
b) Transaccional: La información como soporte a las transacciones
que ha de realizar la empresa.
Por ŭltimo, conviene serialar que aŭn tratando este tema desde un punto
de vista económico-organizacional, son inevitables las alusiones a aspectos relacionados conlas tecnologías que soportan actualmente los SI —las
tecnologías de la información (en adelante, TI)— más técnicos y de menor
interés para esta visión.
2. LA INFORMACION EN LA ORGANIZACION COMO SOPORTE A
LA DECISION
Parece obligado, aunque parezca reiterativo y poco novedoso, comenzar por los autores clásicos de cuyos estudios han surgido los marcos conceptuales sobre los que se soportan lamayoría de las concepciones de SI
en las organizaciones.
Estos autores marcaron las pautas de lo que se conoce como el enfoque
decisional de los SI y, en líneas generales, se pueden considerar dentro de
él todos aquellos que estudian la organización como un conjunto de personas que trabajan en com ŭn para la consecución de unas metas o fines para
los que fue creada.
La gestión empresarial...