Cuestionario calidad de servicio

Páginas: 2 (446 palabras) Publicado: 14 de junio de 2011
AYUDENOS A MEJORAR
El Restaurante “El Rincón del Pato” valúa su opinión como cliente para ayudarnos a determinar si estamos alcanzando sus expectativas. Dedique unos minutos a completar esta pequeñaencuesta. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le proporcionamos. Por favor marque con una aspa. Gracias!.
1. Sexo:Masculino□ Femenino□ Edad:
2. ¿Qué consumió hoy?
Desayuno □ Comida □ Cena □
3. ¿Qué opina de?
Excelente Bueno Regular Malo
Qué opina de:
La variedad de la carta(platos)
La presentación de los platos
El sabor de nuestros platos
La cantidad de comida y bebida
La oferta de bebidas ¿es suficiente?
La temperatura de la comida y bebida
Losprecios de los platos
La velocidad y exactitud del servicio
El tiempo en recibir servicio por delivery
cortesía y educación de los empleados
Los empleados hablan con claridadLa limpieza de sala y baños
El ambiente confortable y acondicionado
La disponibilidad y tamaño de las mesas
La seguridad del ambiente
El aspecto del personal
El horario deatención

4. ¿Cómo supo de nosotros?
□Tv
□Radio
□Prensa o revistas
□Internet
□Amigos, colegas y contactos
□No la conozco
□Otro
5. ¿Con que frecuencia nos visita?
□Diariamente□Varias veces a la semana
□Una vez a la semana
□Varias veces al mes
□Una vez al mes
□Alguna vez a lo largo del año
□Es la primera vez que visito este restaurante

6. Por favor, valore del 1 al 10(donde 1 es pobre y 10 es excelente) los siguientes aspectos generales de :
Atención recibida 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Calidad de la comida 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Calidad de la bebida 1 2 3 4 5 6 7 8 910
Precio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Horario 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10



7. Por favor indíquenos su grado de satisfacción en una escala de 1 a 10, donde 10 es completamente satisfecho...
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