cuestionario de comunicacion humana

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEON

MATERIA DE COMUNICACIÓN HUMANA Y ORGANIZACIONAL

1. Defina el concepto de comunicación organizacional.
R.- es el conjunto de técnicas y actividadesinterdependientes que facilitan el proceso de comunicación entre sus miembros y entre la organización y el entorno.


2. Indica ¿Cuál es la importancia de la comunicación en las organizaciones?
R.-Establecer una comunicación coherente y así coordinar las decisiones sobre las actividades a realizar.

3. Define comunicación interna y externa.
R.- INTERNA: La que se da en el universo mismo de laorganización, de la empresa con sus empleados.
EXTERNA: La que se dan en el universo de la sociedad, de la empresa hacia el publico en general, sus clientes potenciales y proveedores.

4. ¿Cuáles sonlos componentes de la comunicación interna?
R.- la imagen y la identidad, la información, la animación.

5. Factores que determinan y valoran la calidad de un centro de información.
R.-1)Disponibilidad. El usuario debe de disponer de la información en el momento y lugar donde la necesite.
2) profesionalidad. El personal de este centro debe de estar altamente calificado.
3)Fiabilidad. El centro cumple con los pactos adquiridos con los usuarios.
4) Comunicación. Debe existir una fluida comunicación entre el centro y los usuarios para que las necesidades de estosúltimos se satisfagan.
5) Elementos tangibles. Unas instalaciones adecuadas así como un material que proporcione la utilidad necesaria para realizar el trabajo.

6. ¿Cuáles son los canalesformales de la comunicación interna?
R.- boletines, postres, convocatorias, audiovisuales, pedagógicos, ediciones internas de información, intersecciones en el sobre de sueldo, correos electrónicos,etc.

7. Indica los objetivos de la comunicación interna.
R.- Trasmitir mensajes corporativos.
- Informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa.
- Motivar y establecer una línea de...