Cuestionario diagnostico de mercados




1. ¿En qué consiste una entrevista de profundidad?
Entrevistas de profundidad o exhaustiva; Es una entrevista no estructurada, directa y personal en la que un entrevistador altamente capacitado interroga a un solo encuestado para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos implícitos sobre un tema específico. Puede durar de treinta minutos a una hora. El entrevistador hacelas preguntas en función de las respuestas que recibe.
El entrevistador se puede apoyar en tres técnicas;
1.- Escalonamiento; La línea de preguntas van desde las características del producto hasta los rasgos del consumidor.
2.- Preguntas de tema oculto; Intentan localizar aspectos personales relacionados con intereses profundamente arraigados.
3.- Análisis simbólico; Se analiza el significadosimbólico de los objetos al compararlos con sus opuestos.
Las entrevistas en profundidad se realizan de manera individual a personas cuyas ideas, opiniones y valoraciones son relevantes para los objetivos de la investigación.
2. ¿Qué características debe tener la entrevista de profundidad?
En primera la entrevista debe de ser directa, personal, a un solo encuestado, la entrevista se hace enfunción de las respuestas del entrevistado por lo cual no es estructurada y el entrevistador se apoya en las tres técnicas mencionadas anteriormente.
3. ¿Qué es un focus group?
Focus group, sesiones de grupo o grupos de enfoque; Consiste en reunir de diez a ocho participantes con un moderador-analista para realizar un análisis grupal “enfocado” en un producto o categoría de productos enparticular. Se alienta a los participantes a discutir sobre sus actitudes reacciones, estilos de vida, sentimientos, el producto y su experiencia como consumidores. Requiere de aproximadamente dos horas para realizarse, y los participantes se reclutan de acuerdo con un perfil de consumidor.
La clave está en contar con participantes calificados y un buen moderador-analista, hábil para conducir el grupo ycapaz de negociar para interactuar con el cliente de forma eficaz.
Sus fases son:
1.- Definición de objetivos y delimitación de alcances del estudio.
2.- Definición del perfil del público, meta y segmentación.
3.- Estructuración de la guía de tópicos (referencia temática) de apoyo para el moderador-analista.
4.- Plan logístico (definición de fechas, contratación de salón y servicios de apoyo,obsequios para participantes).
5.- Integración de grupos (invitación a participantes, integración de grupos).
6.- Realización de las sesiones.
7.- Análisis de la información.
8.- Diagnostico final.
Los focus group son una herramienta muy poderosa para hacer estudios de diagnóstico en temas de imagen y comunicación. A pesar del número de participantes en cada uno de ellos, entre siete y ocho,tienen una representatividad de productividad conceptual pertinente. Son seleccionados según un perfil específico dependiendo del tema a tratar (edades, roles, ocupaciones, consumo de determinados productos o servicios, etc.), no se conocen entre si y durante la reunión discuten sobre un tema propuesto por el coordinador, quien tiene la función de coordinar al grupo y conducir la reunión de talmodo que se cumplan los objetivos del estudio. La reunión de desarrolla bajo un guión previamente elaborado y diseñado por el investigador que contiene los temas que se desea tratar y responde a los objetivos del estudio garantizando que no queden algunos de los temas importantes sin tratar. Las reuniones son grabadas y transcritas, lo que resulta una fecundidad extraordinaria ya que posibilitareleer varias veces algunos de los fragmentos y hacer anotaciones.
Las características más notables de los focus group son su agilidad, su profundidad, su potencial para adquirir visión estratégica de los temas, su enorme capacidad de diagnóstico, y su fecundidad para aportar ideas y concebir posibles líneas de actuación, entre otras. El focus group es la única herramienta a disposición del...