cuestionario


LA TÉCNICA DEL CUESTIONARIO
Los cuestionarios son documentos específicos que permiten al analista recoger la información y las opiniones que manifiestan las personas que los responden.
Con ellos podemos recolectar datos sobre actitudes, creencias, comportamientos y características de las personas que trabajan en la organización a la cual estamos encuestando.
A diferencia de las entrevistas,los cuestionarios nos ayudan cuando las personas a las que necesitamos preguntarles están muy dispersas o son demasiadas, no se les puede entrevistar personalmente.
Los cuestionarios pueden ser de dos tipos: abiertos y cerrados.
Características
-Es un procedimiento de investigación.
-Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre grupos numerosos.-Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables alteraciones en ella.
-Los cuestionarios pueden tener un límite de tiempo que regule la disponibilidad del mismo para ser contestado.
ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO.
La elaboración formal del cuestionario abarca dos aspectos básicos: la redacción de las preguntas y la determinación de los aspectosformales del cuestionario.
Redacción de las preguntas.
Una vez definida la estructura del cuestionario se puede comenzar con la redacción delas preguntas.
La forma de redactar la pregunta depende de la cuestión que investiguemos.
Se consideran reglas básicas de esta redacción: que no se pierdan nunca de vista los objetivos de la investigación.
a) No se debe recoger más información que lanecesaria para el problema que se investiga o evalúa.
b) Las cuestiones se han de redactar de forma clara, comprensible, precisa e inequívoca.
Administración de Cuestionario
Con Niños: se utilizan figuras para conocer si están de acuerdo o en desacuerdo.
Con Trabajadores: Se recomiendan entrevistas o cuestionarios auto administrados
Con ejecutivos: Se recomienda la entrevista telefónica o elcuestionario auto administrados.
Otros: Hacen cuestionarios por correo postal, por mensajería interna y en línea.
La administración de un cuestionario depende:
Del planteamiento del problema.
Del presupuesto que se disponga
 Tiempo de entrega de los resultados
La naturaleza de los datos
Tipo de sujeto participante, (edad, nivel educativo, nivel económico, etc.)
Debe explicarse afondo las instrucciones de cómo responder correctamente.





LA TECNICA DE LA OBSERVACION
La técnica de observación es una técnica de investigación que consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.
Para poder usar esta técnica, en primer lugar debemos determinarnuestro objetivo o razón de investigación y, en segundo lugar, determinar la información que vamos a recabar.

Las ventajas de usar la técnica de observación es que nos permite obtener información precisa que de otro modo no podríamos obtener, son de bajo costo y fácil de aplicar.

Sin embargo, entre las desventajas de utilizar esta técnica están el hecho de no poder determinar emociones,actitudes, o las motivaciones que llevan a un consumidor a realizar un acto.


CONCEPTOS Y TIPOS
Del latín observatio, la observación es la acción y efecto de observar (examinar con atención, mirar con recato, advertir). Se trata de una actividad realizada por los seres vivos para detectar y asimilar información. El término también hace referencia al registro de ciertos hechos mediante lautilización de instrumentos.
Se clasifican según la flexibilidad que permiten al encuestador para ser las preguntas.
-Estructurados:
• El encuestador debe aplicar las preguntas, en el mismo orden y anotar las respuestas.
• Se utilizan generalmente para grandes tamaños de muestra (sobre 300 casos) y encuestas auto aplicadas.
- Semiestructuradas:
• Encuestador puede hacer ciertos cambios en el...