Cuestionario

Unidad 3 Procesos alternos de reorganización Administrativa.
3.1 Empowerment.

1.- ¿Qué es el empowerment?
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente. Aumentar la confianza, responsabilidad y compromiso para mejorar la calidad, productividad y servicio al cliente.
2.- ¿Cuándo se puede aplicar?
Cuando las organizaciones se enfrentan asituaciones como:
* Competencia global acelerada.
* Clientes insatisfechos.
* Poca rapidez en la innovación e introducción del producto.
* Necesidad de organizaciones más planas y lineales.
3.- Menciona 3 características del empowerment:
* Promueve la innovación y la creatividad
* Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
* Enriquece los puestos de trabajo.* Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.
* Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo.
4.- ¿Qué factores lo pueden bloquear?
* La falta de tiempo para capacitar.
* Desconfianza en el equipo de trabajo.
* Perdida de poder o control.
* Exceso de trabajo.
* Temor a equivocarse.

5.- ¿Cuáles son los beneficios quetrae al contar con el empowerment?
* Que los empleados sean mas creativos y activos y llegan a ser autónomos.
* Equipos de trabajo mas satisfechos y motivados por ser dueños de procesos completos.
* Son líderes y toman decisiones en el momento oportuno.
* El enfoque al cliente hace a la empresa mucho mas competitiva.
3.2 Benchmarking.

1. ¿Qué es el benchmarking?
R-. Es elproceso sistemático de investigar, identificar, comparar y aprender de las mejores prácticas de otras organizaciones, sean del mismo sector o no, analizando ordenadamente el conjunto de factores que inciden en el éxito de las mismas, aprender de sus logros y aplicarlos en nuestros propios procesos de mejora.
2. Menciona las ventajas que aporta la aplicación del benchmarking
* Permite elcambio de paradigmas
* Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo
* Nos ubica frente a la competencia
* Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la cooperación.
* Es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión
3. Menciona los tipos de benchmarking
* Benchmarking interno
* Benchmarking Externo: Se subdivide en doscategorías. El Benchmarking competitivo y el genérico.
* Benchmarking funcional
* Benchmarking de Diagnostico
* Benchmarking Completo
4-. ¿Cuales son las fases del proceso de benchmarking de Robert C. Camp (XEROX)?
1-.Planificación
2-. Análisis
3-. Integración
4-. Acción
5-. Madurez
5-. Cuando se aplica el benchmarking
R-. Cuando se quieren implementar un cambio radical enun determinado proceso altamente ligado a la consecución de estándares de calidad y mejores prácticas estimadas a escala global.

3.3 Reingeniería.

1. ¿Es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fin de obtener dramáticos logros en el desempeño?

La reingeniería

2. ¿Cuáles son los 5 pasos generales que realizan las empresasrealicen una reingeniería?
1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa.
2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar.
3. Entender y medir los procesos actuales
4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso.

3. ¿Cuáles son los factores para una reingeniería efectiva?

*Orientación hacia el proceso
* Ambición
* Creatividad en el uso de la tecnología

4. ¿menciona algunos de los factores que determinan la aplicación de la reingeniería en una empresa?

* Cuando el rendimiento de la organización esta por detrás de la competencia.
* Cuando la organización esta en crisis como una caída en el mercado.
* Cuando las condiciones del mercado...