CULTURA, CALIDAD Y CULTURA DE CALIDAD






























CALIDAD, CULTURA Y CULTURA DE CALIDAD

Calidad se define como:
► CALIDAD: Calidad significa, que las características del producto estén de acuerdo a las necesidades delcliente y que este satisfecho con el desempeño del producto. (Joseph Juran)

► CALIDAD: Calidad significa, libre de deficiencias, libre de errores que requieran hacer de nuevo el trabajo. (JosephJuran)
Definición personal de calidad:
Para mí la palabra calidad se refiere cualquier tipo de producto o servicio que se preste por un tercero, ya que puede calificarse con la palabra calidad.
Por unlado la calidad se refiere a la forma en la que un producto está elaborado, en el estado físico en el que se encuentra, así como en el buen estado de sus componentes.
De igual forma los servicios quepuede prestar un tercero, también pueden calificarse con la palabra calidad, ya que esto abarca desde lo más simple: Un servicio telefónico o un servicio personal.
Básicamente la palabra calidad cumplesu función cuando el cliente se siente satisfecho completamente ya sea por un producto o servicio.
Cultura se define como:
► CULTURA: Cultura significa valores, normas, comportamientos, artefactos yactitudes que caractericen a esa organización. (Paul James)

► CULTURA: La Cultura de un grupo depende de muchas variables, entre las que se incluyen, el idioma, la forma de vestirse, pautas decomportamiento, sistema de valores, sentimientos, interacción y las normas del grupo desarrolladas por los miembros de éste. (Harvey Brown)
Definición personal de cultura:
Para mí la palabra cultura es algoesencial que se aprende desde el hogar, viene aunado a los valores. Así mismo la palabra cultura es una mezcla de comportamientos y valores que un individuo tiene, es algo muy notorio en una personaya que por un lado es la imagen de esta.

Cultura de calidad:
Como su nombre lo indica es el tener el valor y/o comportamiento de hacer las cosas una sola vez. A lo que esto implica hacer las cosas...