Cultura De Calidad
Páginas: 14 (3267 palabras)
Publicado: 14 de julio de 2011
Objetivo:
Es dar a conocer que llevando una organización y una estrategia es posible alcanzar los objetivos o metas de una empresa e involucrando el personal de la empresa así como sus líderes conforme una ética de valores que nos hagan ser más eficientes cada día así como sus servicios que brinda la empresa.
Introducción:
Por medio de los investigado en libros y fuentes de CFE se hahecho un estructura de cómo llevar por medio de las herramientas informáticas que cuenta una empresa una reunión semanal en la cual se comenten las problemáticas del micro negoció y poderlas dar una solución.
Desarrollo de proyecto:
FICHA TECNICA
NOMBRE:
Comisión Federal de Electricidad
ANTECEDENTES:
En 1954 fueron creadas las primeras 8 divisiones de la CFE, entre las que seencontraba ya la división Norte y que comprendía los Estados de Chihuahua, Tamaulipas, Nuevo León, Coahuila, Durango, Zacatecas, Aguascalientes y San Luis Potosí. En Agosto de ese año fue designado el Ing.: Carlos M. Villanueva Piñera como el primer Gerente Divisional. Diez años después en 1964, se inauguró lo que sería conocido como el edificio 1 de las Oficinas Divisionales de la división Norte.PERFIL DEL CENTRO DE TRABAJO
La Comisión Federal de Electricidad en la Zona Cuauhtémoc, es la parte integral de la División de Distribución Norte la cual conjuntamente con otras 12 divisiones conforma la estructura de la organización a nivel nacional.
Mapa de la División Norte
Fuente: Manual de Planeación Estratégica de CFE (2000).
Se localiza al noroeste del Estado de Chihuahua, a 100 Kms.de la Capital del mismo, cubriendo un área geográfica de 75,000 km2 aproximadamente, misma que se emplea para la distribución y comercialización de la energía eléctrica como servicio de primordial importancia para todos los mexicanos, atendiendo aproximadamente a 1 121,231 usuarios de la región urbana y rural de 25 municipios: Cuauhtémoc, Guerrero, Namiquipa, Madera, Temósachic, Gran Morelos, entreotros.
Las oficinas se encuentran ubicadas en la calle Independencia no 3122 en el Fraccionamiento Independencia de la Cd. de Cuauhtémoc, Chihuahua. El giro de la empresa es el distribuir y comercializar la energía eléctrica, es una empresa gubernamental.
Asimismo para atender todos los procesos de la Zona Cuauhtémoc, se cuenta con 137 trabajadores de base y 202 trabajadores temporales(afiliados estos a la sección 36 del Sindicato Único de Trabajadores Electricistas de la República Mexicana (SUTERM) clasificados en diversas ramas de actividades tanto en campo (Líneas, Subestaciones y Redes) como en oficinas administrativas y de atención a clientes; así como 30 trabajadores de confianza quienes desempeñan puestos determinados con funciones generales de dirección, inspección,vigilancia y fiscalización en la CFE.
Organigrama
Fuente: CFE (2009), Departamento Comercial
La Zona cuenta con agencias comerciales o sucursales distribuidas en los principales centros de población dentro del ámbito geográfico, sumando un total de 6 agencias y 1 sucursal que atienden a la totalidad de los clientes que solicitan algún servicio en forma en forma personal, telefónica o a travésdel portal de internet.
La zona de Distribución Cuauhtémoc cuenta con el Sistema de Gestión del Conocimiento y Competitividad el cual se estructura en dos etapas de implementación: Fase Mecánica y Fase Dinámica, en las cuales se proyecta el establecimiento, documentación, implantación, mantenimiento y mejora de dicho sistema.
En la Fase Mecánica se establecen y documentan los criteriosnecesarios para
la implementación del Sistema Empresa Inteligente.
En la Fase Dinámica, la zona se asegura que todos los equipos o micronegocios que la conforman, operen los conceptos y herramientas para la integración del Sistema.
El Sistema es aplicable a la zona de distribución Cuauhtémoc incluyendo los procesos sustantivos y de apoyo necesarios para la distribución y comercialización de...
Es dar a conocer que llevando una organización y una estrategia es posible alcanzar los objetivos o metas de una empresa e involucrando el personal de la empresa así como sus líderes conforme una ética de valores que nos hagan ser más eficientes cada día así como sus servicios que brinda la empresa.
Introducción:
Por medio de los investigado en libros y fuentes de CFE se hahecho un estructura de cómo llevar por medio de las herramientas informáticas que cuenta una empresa una reunión semanal en la cual se comenten las problemáticas del micro negoció y poderlas dar una solución.
Desarrollo de proyecto:
FICHA TECNICA
NOMBRE:
Comisión Federal de Electricidad
ANTECEDENTES:
En 1954 fueron creadas las primeras 8 divisiones de la CFE, entre las que seencontraba ya la división Norte y que comprendía los Estados de Chihuahua, Tamaulipas, Nuevo León, Coahuila, Durango, Zacatecas, Aguascalientes y San Luis Potosí. En Agosto de ese año fue designado el Ing.: Carlos M. Villanueva Piñera como el primer Gerente Divisional. Diez años después en 1964, se inauguró lo que sería conocido como el edificio 1 de las Oficinas Divisionales de la división Norte.PERFIL DEL CENTRO DE TRABAJO
La Comisión Federal de Electricidad en la Zona Cuauhtémoc, es la parte integral de la División de Distribución Norte la cual conjuntamente con otras 12 divisiones conforma la estructura de la organización a nivel nacional.
Mapa de la División Norte
Fuente: Manual de Planeación Estratégica de CFE (2000).
Se localiza al noroeste del Estado de Chihuahua, a 100 Kms.de la Capital del mismo, cubriendo un área geográfica de 75,000 km2 aproximadamente, misma que se emplea para la distribución y comercialización de la energía eléctrica como servicio de primordial importancia para todos los mexicanos, atendiendo aproximadamente a 1 121,231 usuarios de la región urbana y rural de 25 municipios: Cuauhtémoc, Guerrero, Namiquipa, Madera, Temósachic, Gran Morelos, entreotros.
Las oficinas se encuentran ubicadas en la calle Independencia no 3122 en el Fraccionamiento Independencia de la Cd. de Cuauhtémoc, Chihuahua. El giro de la empresa es el distribuir y comercializar la energía eléctrica, es una empresa gubernamental.
Asimismo para atender todos los procesos de la Zona Cuauhtémoc, se cuenta con 137 trabajadores de base y 202 trabajadores temporales(afiliados estos a la sección 36 del Sindicato Único de Trabajadores Electricistas de la República Mexicana (SUTERM) clasificados en diversas ramas de actividades tanto en campo (Líneas, Subestaciones y Redes) como en oficinas administrativas y de atención a clientes; así como 30 trabajadores de confianza quienes desempeñan puestos determinados con funciones generales de dirección, inspección,vigilancia y fiscalización en la CFE.
Organigrama
Fuente: CFE (2009), Departamento Comercial
La Zona cuenta con agencias comerciales o sucursales distribuidas en los principales centros de población dentro del ámbito geográfico, sumando un total de 6 agencias y 1 sucursal que atienden a la totalidad de los clientes que solicitan algún servicio en forma en forma personal, telefónica o a travésdel portal de internet.
La zona de Distribución Cuauhtémoc cuenta con el Sistema de Gestión del Conocimiento y Competitividad el cual se estructura en dos etapas de implementación: Fase Mecánica y Fase Dinámica, en las cuales se proyecta el establecimiento, documentación, implantación, mantenimiento y mejora de dicho sistema.
En la Fase Mecánica se establecen y documentan los criteriosnecesarios para
la implementación del Sistema Empresa Inteligente.
En la Fase Dinámica, la zona se asegura que todos los equipos o micronegocios que la conforman, operen los conceptos y herramientas para la integración del Sistema.
El Sistema es aplicable a la zona de distribución Cuauhtémoc incluyendo los procesos sustantivos y de apoyo necesarios para la distribución y comercialización de...
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